After-Sales Knowledge Capitalization and Vehicle Diagnostics Engineering Intern

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail :

Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages. Réalisez votre stage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets. Accompagné par un tuteur et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.

Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.

Au sein de la Direction Après-Vente et Réseau Renault, la Direction Support Technique Réseau accompagne quotidiennement le réseau Renault dans la résolution des cas techniques les plus complexes rencontrés sur les véhicules de la marque.

Vous intégrerez une équipe d'experts du diagnostic qui intervient à l'interface entre le réseau après-vente, les équipes ingénierie véhicule et les spécialistes du support technique. Dans un contexte où les véhicules embarquent des technologies de plus en plus sophistiquées, l'enjeu est de transformer l'expertise acquise au quotidien en connaissances facilement exploitables par le réseau afin d'accroître son autonomie.

Vos missions :

Au sein de la Direction Support Technique Réseau, vous contribuerez à l'amélioration continue du transfert de connaissances vers le réseau après-vente.

Vos principales missions seront :

• Identifier, à partir des données d'activité et des dossiers traités par l'assistance technique, les thématiques récurrentes nécessitant une capitalisation des connaissances.
• Réaliser des analyses de données permettant de faire émerger les sujets à fort impact pour le réseau.
• Travailler aux côtés des experts diagnostic afin de comprendre les causes techniques des incidents et les stratégies de résolution mises en œuvre.
• Proposer des pistes d'amélioration pour transformer l'expertise acquise en contenus, méthodes ou outils favorisant l'autonomie du réseau.
• Synthétiser des analyses techniques complexes afin de produire des messages simples, clairs et directement exploitables par les utilisateurs du réseau.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec :

• les experts de l'assistance technique ;
• les ingénieurs de l'ingénierie véhicule ;
• les équipes après-vente ;
• les représentants du réseau Renault.

Les atouts du stage

• Développer une expertise concrète sur les architectures électroniques embarquées des véhicules modernes.
• Travailler au cœur des interactions entre ingénierie, après-vente et réseau international Renault.
• Contribuer à des projets ayant un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction du réseau.

Qui êtes-vous ? :

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 ou équivalent, en école d'ingénieur ou formation universitaire, avec une spécialisation en électronique, systèmes embarqués, mécatronique, informatique industrielle ou data analyse.

Compétences recherchées :

• Connaissances sur les architectures électroniques véhicule.
• Connaissances sur les réseaux de communication embarqués (CAN, Ethernet, protocoles de diagnostic, calculateurs électroniques).
• Capacité à mener des analyses de données afin d'identifier des tendances et de faire émerger des problématiques récurrentes.
• Aptitude à comprendre rapidement un sujet technique complexe et à le restituer de manière synthétique et pédagogique.
• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
• Curiosité technique, autonomie et goût pour l'apprentissage.
• Anglais professionnel requis (écrit et oral).
• Une première expérience académique ou projet autour des systèmes embarqués, de l'électronique automobile ou de l'analyse de données serait appréciée.

Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous ! 🚗💡

Job Family

Human Resources

Contract Duration

6 months