Galileo Global Education

Provides specialized higher education globally

After-Sales Service Technician Intern

IT Service Desk & End User SupportConfirmed live in the last 24 hours

InternshipParis, FranceNo salary listed

About the Job

Requirements

Preparing a BTS SIO option SISR (IT services for organizations, systems and network infrastructure solution) or equivalent as part of a one- or two-year apprenticeship.
Strong interpersonal, oral and written communication skills and a service orientation.
Curiosity, proactivity, and willingness to take initiative.
Comfort using computer tools, including Excel, PowerPoint, Word, Windows, and iOS.

Responsibilities

Identify hardware and software failures on computers running Windows, Linux, or macOS.
Replace defective components, including motherboards, RAM, hard drives, and screens.
Reinstall and configure operating systems and software.
Handle customer requests in the workshop or at customer locations.
Track after-sales service tickets using management software such as GLPI or Zendesk.
Write service intervention reports.
Advise customers on good usage practices.
Monitor new hardware and software technologies.
Order spare parts as needed.
Manage equipment under warranty.

Paris School of Technology & Business, école innovante en tech et business, recherche pour son entreprise partenaire DIS sécurité, dans le domaine de la sécurité, un.e alternant à l’appui du responsable.

Missions :

Diagnostic et réparation :

Identifier les pannes matérielles/logicielles sur les ordinateurs (Windows, Linux, macOS).

Remplacer les composants défectueux (carte mère, RAM, disque dur, écran, etc.).

Réinstaller/paramétrer les systèmes d’exploitation et logiciels.

Gestion des interventions :

- Prendre en charge les demandes clients (en atelier ou en déplacement).

- Suivre les tickets SAV via un logiciel de gestion (GLPI, Zendesk, etc.).

- Rédiger des rapports d’intervention.

Support technique :

- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d’utilisation.

- Assurer une veille technologique sur les nouveaux matériels/logiciels.

Gestion des stocks :

- Commander des pièces détachées si nécessaire.

- Gérer les équipements en garantie.

Profil :

Nous recherchons un profil pour une alternance d'une durée de 1 ou 2 ans pour préparer un BTS SIO option SISR (Services Informatiques aux organisations option Solution d'Infrastructures Système et Réseau) ou équivalent.

Vos qualités

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, orales et écrites et votre sens du service

Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et vous appréciez prendre des initiatives

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, Powerpoint, Word, Windows, IOS)

Lieu de l'alternance : PARIS

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération selon niveau d'études + âge

About the Company

Galileo Global Education

Provides specialized higher education globally

Galileo Global Education operates an international higher-education network that provides programs in applied arts, design, communication, and management through 54 schools across 91 campuses in 13 countries. Students enroll at partner schools; campuses deliver career-focused curricula with hands-on training, internships, and industry connections, funded by tuition and related services. It differentiates itself with a large, branded international portfolio of prestigious schools and a network-wide emphasis on consistent curricula and documented job placement outcomes. Its goal is to offer accessible, career-oriented higher education across creative and business fields by leveraging its global network to deliver recognized credentials and strong employment prospects.

Company size: 10,001+
Company stage: Acquired
Total funding: Not listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2007

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