Hotline Technician

Description du poste

🚀 Rejoignez l’aventure LOXAM ACCESS en tant que Technicien Hotliner H/F !

🔧 Avec nous, devenez le support technique de référence qui permet à nos clients de poursuivre leurs chantiers en toute sérénité !

Au sein de la cellule Hotline de LOXAM Access et rattaché(e) au Responsable Hotline, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos agences, de nos clients et de nos équipes techniques. Votre objectif : diagnostiquer, coordonner et résoudre les pannes du parc machine (nacelles, chariots) dans les meilleurs délais afin de garantir la disponibilité de notre matériel.

Ce que vous ferez au quotidien :

📞 Réceptionner et traiter les demandes des agences : analyser les signalements de panne machine et apporter une première expertise technique.

🔧 Assister les clients à distance : les accompagner par téléphone afin de résoudre les dysfonctionnements lorsque cela est possible, sans déplacement.

📅 Organiser et prioriser les interventions : planifier les dépannages en lien avec votre responsable et coordonner l'activité des mécaniciens itinérants.

🚚 Garantir le bon déroulement des interventions : assurer le suivi des opérations, contrôler leur bonne exécution et veiller au respect des priorités.

🛠️ Apporter votre expertise technique : être un véritable support pour les mécaniciens itinérants et les équipes terrain.

🤝 Piloter les prestations de sous-traitance : commander les interventions, réceptionner les prestations et vérifier leur conformité.

💻 Assurer le suivi administratif et technique : enregistrer les interventions dans les outils internes (Loxfix et Rentalman) et gérer la documentation technique.

📢 Participer à l'amélioration continue : remonter les incidents et anomalies observés afin de contribuer à l'optimisation de nos processus et de notre parc matériel.

Pourquoi vous allez aimer ce poste :

Un rôle central entre les agences, les clients et les équipes techniques.

Un poste dynamique où chaque journée est différente.

La satisfaction d'apporter des solutions concrètes et rapides aux clients.

Un environnement technique stimulant au sein d'un groupe leader de son secteur.

Une forte dimension collaborative avec les équipes terrain et les responsables d'agence.

Qualifications

🔥 Et si c'était vous ?

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en maintenance des équipements, maintenance industrielle, électromécanique, électrotechnique ou domaine similaire, et vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement technique stimulant au sein d'une entreprise reconnue.

Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité qui fera la différence :

🔧 Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez comprendre le fonctionnement des équipements afin d'apporter des solutions efficaces et durables.

📞 Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et appréciez le contact avec les clients comme avec les équipes terrain.

🧩 Vous faites preuve de curiosité, de capacité d'analyse et aimez relever les défis techniques du quotidien.

⚡ Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément et vous adapter rapidement aux évolutions de priorités.

📋 Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez à cœur de fournir un travail de qualité et de respecter les engagements pris.

🤝 Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif où le partage d'expérience et l'entraide sont valorisés.

🦺 Sensible aux enjeux de sécurité, vous veillez au respect des procédures et des bonnes pratiques dans chacune de vos missions.

👉 Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, développer votre expertise technique et contribuer à la satisfaction de nos clients ? Rejoignez LOXAM ACCESS et participez à une aventure professionnelle enrichissante et durable ! 🚀🔧

Informations supplémentaires

🌟 Ce que nous vous offrons :

• Un environnement stimulant où chaque journée est différente.

• La possibilité d’évoluer sur un marché en constante croissance.

• Une équipe à taille humaine, dynamique et engagée.

Ce que nous offrons :

• Salaire : Selon profil, rémunération sur 13 mois.
• Intéressement et participation : Oui, on partage les succès !
• Durée de travail par semaine : 35 heures + 3 heures sup défiscalisées + 1h ouvrant aux RTT.
• 7 semaines de congés payés : en congés payés et RTT.
• Primes : D'assiduité mensuelle, d'ancienneté… parce que vous le méritez.
• Challenges annuels : Pour pimenter la routine.
• Carte ticket resto : Pour bien manger sans se ruiner.
• Comité d'entreprise : Places de cinéma, concerts, spectacles, parcs d'attraction, locations de vacances…
• Réductions sur les locations de matériels.
• Formation continue : Avec les constructeurs, notre école de formation, et un parcours d’intégration aux petits oignons dans plusieurs agences de notre réseau.

Envoyez-nous votre CV et prenez de la hauteur dans votre carrière avec nous !