RMC Medewerker - Remote Monitoring Center

Overview

CCR is dé marktleider in de Benelux op het gebied van koelmeubelen en opslagsystemen voor voedingsproducten. Je vindt onze oplossingen in distributiecentra, supermarkten, tankstations, luchthavens en foodservicewinkels. Met 200 collega’s werken we vanuit onze vestigingen in Nieuwegein (NL) en Herentals (BE) dagelijks aan innovatieve en duurzame koeloplossingen.

Hou jij je hoofd koel als het erop aankomt?Bij ons Remote Monitoring Center (RMC) ben jij dé spil in het serviceproces. Jij zorgt ervoor dat koelinstallaties optimaal blijven draaien en storingen snel én slim worden opgelost — vaak nog voordat de klant er iets van merkt. Met jouw analytisch vermogen en technische inzicht maak jij het verschil.

Responsibilities

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Jij schakelt continu tussen systemen, klanten en servicetechnici. Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Je monitort en beheert op afstand koelinstallaties en analyseert storingen, die je waar mogelijk direct oplost
• Je bepaalt de prioriteit van storingen en schakelt snel met de planningsafdeling bij urgente situaties
• Je voorziet servicetechnici van duidelijke en volledige storingsinformatie voor een efficiënte oplossing op locatie
• Je optimaliseert installaties door instellingen aan te passen en klanten te adviseren over gebruik
• Je verwerkt schakelverzoeken, levert rapportages (zoals temperatuurregistraties) en bewaakt de administratie
• Je signaleert structurele problemen, denkt mee over verbeteringen en zorgt voor sterke samenwerking en klantcommunicatie

Daarnaast ben jij hét aanspreekpunt voor klanten bij storingen en zorg je voor duidelijke communicatie en realistische verwachtingen.

Qualifications

Wat breng jij mee?

Jij bent iemand die snel schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van techniek en klantcontact.

• MBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met koeltechniek (opleiding of bereidheid om te leren) en interesse in IT en systemen
• Ervaring in een technische binnendienst is een pré
• Bereidheid om in een 24/7 rooster (3 diensten) te werken

• Stressbestendig en besluitvaardig, ook tijdens piekmomenten
• Proactief, flexibel en een echte teamspeler die makkelijk schakelt in een dynamische omgeving

Wat bieden wij?

• Samenwerking met ervaren collega’s binnen een professionele organisatie
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden passend bij jouw ervaring
• Deelname aan Bedrijfsfitness, Fietsplan en collectieve zorgverzekering
• Een laptop en telefoon van de zaak

Waarom deze rol bij jou past

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar techniek, data en service samenkomen. Jij hebt directe impact op klanttevredenheid én de efficiëntie van servicetechnici in het veld.

Oftewel: jij houdt het hoofd koel, zodat alles blijft draaien.

Enthousiast geworden?Stuur dan je CV én motivatie naar [email protected], of solliciteer direct via onze website: careers-ccr.icims.com.  We kijken uit naar jouw reactie!