Gestionnaire principal(e) de programmes

Description du poste

La personne titulaire du poste de Gestionnaire principal(e) de programmes est responsable de la gouvernance et de la réalisation de programmes de livraison clients applicatifs, technologiques complexes et stratégiques destinés aux clients. Elle assure l'alignement des différents projets composant ses programmes avec les objectifs d'affaires, les engagements contractuels et les priorités organisationnelles.

Elle orchestre les contributions des équipes multidisciplinaires, anticipe les risques et les interdépendances et veille à la maîtrise de la portée, des échéanciers, des ressources, des revenus et des coûts.

 
Agissant comme interlocutrice principale auprès des clients et des parties prenantes clés, elle crée les conditions permettant une prise de décision efficace, une collaboration soutenue et une livraison prévisible de valeur. Par son expertise et son leadership d'influence, elle contribue également à faire évoluer les pratiques de gestion de programmes, de gouvernance et de déploiement technologique.

Responsabilités:
Gouvernance et réalisation des programmes

• Prendre en charge les programmes de son portefeuille sous sa responsabilité, de la planification jusqu’au déploiement et à la stabilisation. 
• Établir la gouvernance, les mécanismes décisionnels, les indicateurs et la reddition de comptes nécessaires à leur bonne exécution. 
• Maintenir une vision intégrée des projets, échéanciers, dépendances, jalons et résultats attendus. 
• Assurer l’alignement des programmes avec les priorités clients, les engagements contractuels et les objectifs de LGI. 
• Suivre la performance globale des programmes et intervenir rapidement en cas d’écart. 

Planification, performance financière et capacité

• Planifier et suivre les échéanciers, les ressources, les revenus, la facturation, le budget d’effort et couts associés et les principaux engagements des programmes. 
• Anticiper les besoins en capacité et en expertise en collaboration avec les gestionnaires concernés. 
• Suivre la performance financière, identifier les écarts et recommander les mesures correctives requises. 
• Évaluer les impacts des changements de portée, d’échéancier ou de ressources. 
• Fournir une information fiable pour soutenir la prise de décision. 

Gestion des risques, enjeux et changements

• Anticiper et gérer les risques, dépendances, contraintes et enjeux susceptibles d’affecter les programmes. 
• Évaluer leurs impacts opérationnels, technologiques, financiers, contractuels et clients. 
• Mettre en place les plans d’action et stratégies de mitigation nécessaires. 
• Encadrer les changements afin de maintenir l’équilibre entre valeur, portée, coûts, capacité et échéanciers. 
• Faciliter la résolution de situations complexes ou ambiguës. 

Leadership transversal et mobilisation

• Exercer un leadership d’influence auprès des équipes et parties prenantes sans autorité hiérarchique directe. 
• Clarifier les priorités, faciliter les arbitrages et favoriser une collaboration efficace. 
• Agir comme référence en matière de gouvernance et de gestion de programmes. 
• Favoriser la responsabilisation, la transparence et l’orientation vers les résultats. 

Gestion de la relation client et des parties prenantes

• Agir comme interlocuteur principal de LGI pour les programmes sous sa responsabilité. 
• Établir des relations de confiance avec les clients, partenaires et parties prenantes clés. 
• Comprendre leurs besoins, contraintes et préoccupations afin d’orienter les décisions. 
• Communiquer de façon proactive l’avancement, les risques, les décisions requises et les impacts. 
• Gérer les attentes et les situations sensibles tout en veillant à la satisfaction client et aux intérêts de LGI. 

Excellence des pratiques et transformation

• Contribuer à l’évolution des standards et pratiques de gestion de programmes et de projets. 
• Identifier et piloter des améliorations visant la prévisibilité, l’efficacité et la qualité d’exécution. 
• Exploiter les données, les outils numériques et les capacités d’intelligence artificielle approuvées pour soutenir l’analyse, la planification et la prise de décision. 
• Favoriser l’adoption de pratiques responsables, reproductibles et créatrices de valeur

Qualifications

Formation

• Baccalauréat en administration des affaires, systèmes d’information, informatique, génie, gestion de projets ou domaine connexe. 
• Certification PMP ou formation reconnue en gestion de projets ou de programmes, un atout important.

Expérience

• Minimum de 10 années d’expérience pertinente en gestion de projets ou de programmes technologiques. 
• Expérience démontrée dans la gestion de programmes complexes impliquant plusieurs projets, équipes et parties prenantes. 
• Expérience dans des déploiements ou implantations technologiques d’envergure, du lancement à la mise en production. 
• Expérience dans des environnements multidisciplinaires comprenant notamment des analystes d’affaires, architectes, développeurs, spécialistes techniques et gestionnaires de projets. 
• Expérience dans les secteurs de la santé, gouvernemental, institutionnel ou réglementé, un atout important. 
• Connaissance des environnements de solutions cliniques, ERP, intelligence d’affaires ou systèmes organisationnels complexes, un atout.

Compétences et aptitudes

• Capacité démontrée à naviguer dans l'ambiguïté, à structurer des situations complexes, à influencer sans autorité hiérarchique et à créer un alignement entre des intérêts parfois divergents.
• Bonne compréhension des environnements TI, incluant les applications, les intégrations, les données et l'infrastructure.
• Connaissance d'outils de gestion, de collaboration, de planification et de visualisation tels que Microsoft Project, Power BI, Dynamics 365, SharePoint, Smartsheet ou Confluence constitue un atout.
• Maîtrise de l'IA : Doit être en mesure d'utiliser et favoriser l'utilisation responsable de l'IA pour améliorer la planification, l'analyse et l'exécution et de l'avoir intégré pleinement dans ses pratique d'affaires quotidienne.
• Esprit critique et jugement: Doit être en mesure de résoudre des problématiques complexes, analyse les compromis et anticipe les risques et impacts des décisions.
• Communication et collaboration: mobilise plusieurs équipes et parties prenantes et adapte sa communication aux niveaux opérationnel, client et exécutif.
• Responsabilisation : assume les résultats globaux de programmes complexes et intervient proactivement lorsque les engagements sont menacés.
• Orientation client: concilie satisfaction, valeur livrée et intérêts organisationnels dans les décisions du programme.
• Sens des affaires: intègre les dimensions financières, contractuelles, opérationnelles et clients dans la prise de décision.
• Innovation et amélioration continue : fait évoluer les pratiques de gestion et contribue à améliorer la performance des programmes.
• Leadership stratégique: concilie les impératifs opérationnels immédiats et les objectifs organisationnels à plus long terme.
• Ce poste nécessite le bilinguisme puisque la personne sera appelée à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l'oral et à l'écrit, avec des partenaires, clients, fournisseurs et collègues francophones et anglophones

Informations complémentaires

Pourquoi joindre LGI ? 

• Un environnement fondé sur la confiance, l'autonomie et la collaboration; 
• L’opportunité d’évoluer, de performer et de travailler avec des collègues curieux et talentueux; 
• Une culture d'apprentissage continu offrant du temps dédié à la formation, une plateforme reconnue de développement de vos compétences et l'accès à des outils de pointe; 
• Des projets stimulants qui contribuent à l'évolution des technologies de la santé et soutiennent le travail de plus de 320 000 professionnels, au bénéfice de plus de 6 millions de patients; 
• Un programme complet d'avantages sociaux incluant une assurance collective dès le premier jour, un REER collectif avec participation de l'employeur, la télémédecine 24/7, un programme d'aide aux employés et à leur famille, ainsi qu'un minimum de 3 semaines de vacances par année 

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des parcours contribue à notre succès. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux, où chaque personne peut s’épanouir et réaliser son plein potentiel. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

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