Currently pursuing a BTS NDRC through an apprenticeship.
Comfort using office tools, including Excel and Outlook.
Ability to work full-time with variable schedules, including occasional Saturday mornings.
Responsibilities
Listen to debtor customers by telephone, analyze their situations, and provide solutions within an amicable framework to resolve unpaid accounts.
Understand and analyze the nature of unpaid accounts involving partner customers.
Negotiate with debtor customers by telephone within an amicable framework and implement personalized solutions.
Meet commercial challenges and required objectives while following procedures.
Description du poste
Au sein d’une équipe de 20 collaborateurs, vous serez en charge par téléphone, d’écouter, d’analyser et d’apporter des solutions aux clients débiteurs dans un cadre amiable pour résoudre leurs situations d’impayés.
Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients partenaires
Négocier avec les clients débiteurs dans un cadre amiable, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions personnalisées
Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.
Qualifications
Profil recherché : Débutants acceptés
Diplôme : BTS NDRC en apprentissage
Aisance avec les outils bureautiques (Excel, outlook)
Contrat Temps plein : contrat stage/alternance
Temps plein : horaires pouvant varier
Semaine 1 : 7h45-15h45
Semaine 2 : 12h15-20h15
Semaine 3 : 9h-17h
+1 ou 2 samedi matin travaillé dans le mois de 9h à 14h
Poste basé à Wasquehal, Accès bus : à proximité, ligne C11 arrêt Wasquehal centre commercial ou Accès tramway : arrêts Château rouge et Cartelot
Informations supplémentaires
Les avantages à rejoindre la Team EOS France :
Bénéficier d’une formation complète
Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l’entreprise
Mutuelle prise en charge à hauteur de 60% par l’entreprise,
Comité Social Economique,
Une ambiance de travail dynamique et stimulante, à taille humaine
EOS France est Labellisée Human for Client qui distingue les entreprises dans le domaine de la relation clients (respect d’un code de bonne conduite en termes de gouvernance, pratiques commerciales, gestion du capital humain, engagement sociétal et respect de l’environnement).
En 2025, EOS France a confirmé sa médaille d’argent Ecovadis pour sa performance RSE et fait ainsi partie du top 15% des entreprises évaluées.
Eos France affiche un Index égalité professionnelle H/F 2025 de 98/100.
Depuis 2025, EOS France est agréée par l’ACPR et contribue par ses missions à la stabilité du système financier.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rejoignez notre super équipe prête à vous accueillir !