ABOUT YOU

E-commerce fashion retailer offering personalized recommendations

Technical Account Manager

Implementation & Technical Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNew York, NY, USANo salary listedRemote

About the Job

Requirements

A bachelor's or master's degree in Computer Science, Information Systems, Engineering, or a comparable qualification.
More than five years of experience in enterprise e-commerce, with SaaS platforms, or in digital consulting.
Demonstrated experience in technical, customer-facing roles such as Technical Account Manager, Solution Architect, or Senior Consultant.
A thorough understanding of e-commerce architectures, including storefronts, APIs, order management systems, product information management, content management systems, and ERP integrations.
Familiarity with headless commerce and MACH principles, including microservices, API-first, and cloud-native approaches.
Ability to read architecture diagrams and API documentation, and work with REST, GraphQL, and webhooks.

Responsibilities

Independently manage technical engagement for 5–10 enterprise customer relationships.
Act as a trusted advisor on platform usage, integration best practices, and architecture decisions.
Translate complex customer requirements into actionable feature requests and contribute to the product roadmap.
Align business requirements with product capabilities and proactively drive adoption.
Coordinate technical escalations with Solution Engineering, Support, and Product teams.
Lead technical quarterly business reviews, integration reviews, and roadmap-alignment workshops.
Monitor platform health, usage, and key performance indicators, and derive improvement recommendations.

Desired Qualifications

Experience with platform migrations and pre-sales and post-sales consulting.
Knowledge of SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris), or Shopify Plus.

Stellenbeschreibung

Eigenverantwortliche technische Betreuung und Management von 5–10 Enterprise-Kundenbeziehungen
Agieren als vertrauenswürdiger Berater für Plattformnutzung, Integrations-Best Practices und Architekturentscheidungen
Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in umsetzbare Feature-Anfragen und Mitgestaltung der Produkt-Roadmap
Abgleich von Geschäftsanforderungen mit Produktfunktionen und proaktive Förderung der Nutzung
Koordination technischer Eskalationen mit Solution Engineering, Support- und Produktteams
Leitung technischer QBRs, Integrations-Reviews und Workshops zur Abstimmung der Roadmap
Überwachung von Plattform-Health, Nutzung und KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsempfehlungen

Qualifikationen

Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Enterprise-E-Commerce, mit SaaS-Plattformen oder in der digitalen Beratung
Nachgewiesene Erfahrung in technischen, kundenorientierten Rollen wie TAM, Solution Architect oder Senior Consultant
Fundiertes Verständnis von E-Commerce-Architekturen einschließlich Storefronts, APIs, OMS, PIM, CMS sowie ERP-Integrationen
Vertrautheit mit Headless Commerce und MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloud-native)
Starke Fähigkeiten im Lesen von Architekturdiagrammen, API-Dokumentationen sowie in der Arbeit mit REST, GraphQL und Webhooks

Nice To Have

Erfahrung mit Plattformmigrationen, Pre- und Post-Sales-Beratung sowie Kenntnisse in SCAYLE, Salesforce Commerce Cloud, commercetools, SAP Commerce Cloud (Hybris) oder Shopify Plus

Zusätzliche Informationen

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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.
Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und Fairness.

About the Company

ABOUT YOU

E-commerce fashion retailer offering personalized recommendations

ABOUT YOU is an online fashion retailer that offers a wide range of clothing, shoes, and accessories from over 2,000 top brands. The company serves fashion-conscious women who follow the latest trends and styles. It runs on an e-commerce website that provides a seamless shopping experience with a user-friendly interface, easy ordering, and multiple payment options. Revenue comes from selling products directly to consumers, often supported by promotions and discounts. Data analytics power personalized shopping by recommending items based on individual preferences and browsing history. Compared with competitors, ABOUT YOU stands out with its expansive brand selection, data-driven personalized recommendations, frequent promotions, and a focus on a smooth online experience. The company's goal is to help customers discover and buy the latest fashion items efficiently while driving sales through tailored offerings.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: Hamburg, Germany
Founded: 2013

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