Rhenus

Global freight, warehousing, logistics provider

Customer Service Agent

Customer SupportUpdated on Nov 14

Full-timeKirchheim bei München, GermanyNo salary listed

About the Job

Requirements

Ideally, have commercial vocational training in freight forwarding and logistics.
Have a strong customer orientation and communication skills.
Be service-oriented and able to support customers effectively and resolve problems or conflicts.
Work in a structured manner, independently or in a team, and be open to learning new things.
Use MS Office and be willing to learn new technical systems.
Remain calm in different situations.

Responsibilities

Support and advise customers and partners.
Handle written communications with customers and help develop new business relationships.
Coordinate between customers and operational departments to ensure smooth processes.
Contribute constructively to improving internal processes through practical adjustments.
Maintain a friendly demeanor while handling simultaneous requests and uphold internal quality standards.
Receive transport orders, answer customer questions, and offer tailored solutions.
Promote customer retention through customer service and coordination with sales and operational teams.

What You Can Expect:

Als Mitarbeiter in unserem Customer Service bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Du förderst die Kundenbindung, indem Du Transportaufträge entgegen nimmst, für Fragen zur Verfügung stehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest. Nutze die Chance und werde jetzt Teil unseres Teams für Transport und Logistik. Dadurch bist Du das Aushängeschild unseres Unternehmens, weshalb wir den gemeinsamen Erfolg vertrauensvoll in Deine Hände legen.

Du bist zuständig für die Betreuung und Beratung unserer Kunden und Partner.
Natürlich hast Du ein Händchen für die schriftliche Kommunikation sowie den Umgang mit Kunden, denn der Ausbau neuer Geschäftsbeziehungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
Dank Deiner positiven und kommunikativen Art sorgst Du als Bindeglied zwischen dem Kunden und unseren operativen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
Ferner bringst Du dich gerne konstruktiv und engagiert ein und verbesserst durch praktische Anpassungen unsere internen Abläufe.
Nicht zuletzt bleibst Du auch bei parallelen Anfragen stets charmant und freundlich, um unsere internen Qualitätsstandards einzuhalten.

What You Bring:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik.
Du hast eine große Kunden Affinität und bist stark in der Kommunikation.
Für Dich steht Service Orientierung an erster Stelle: Du hast Freude daran, Kunden kompetent zur Seite zu stehen und zeigst dabei hohes Geschick in der Problem- bzw. Konfliktlösung.
Im Team oder allein: Du arbeitest strukturiert, bist offen für Neues und überzeugst uns mit Deinem Kommunikationsgeschick.
Der Umgang mit MS Office gehört zu Deinem Arbeitsalltag - Du nutzt aber auch gerne die Möglichkeit, ein neues technisches System zu erlernen.
Wir freuen uns auf motivierte Teamplayer, die in jeder Situation die Ruhe bewahren.

About the Company

Rhenus

Global freight, warehousing, logistics provider

Rhenus coordinates road, air, and ocean freight, contract logistics, warehousing, and port and inland waterway services from hundreds of locations worldwide to move goods for customers across many industries. By combining multimodal transport with warehousing and value-added services, it offers end-to-end supply chain solutions that include inventory management and distribution. Its global footprint and broad service mix, along with being part of the Rethmann group, lets it deliver integrated logistics with industry-specific expertise. Its goal is to help customers move and manage goods efficiently and reliably worldwide, optimizing supply chains and connecting producers with markets.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Holzwickede, Germany
Founded: 1912

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