Chargé de Projets

Description du poste

VOTRE QUOTIDIEN

Rattaché (e) au Responsable de Projet, votre mission consiste à contribuer à la mise en œuvre des évolutions à la fois fonctionnelles et organisationnelles du périmètre avant-vente.

À ce titre, vous participez à l’optimisation des processus et à l’accompagnement des collaborateurs afin de garantir leur bonne appropriation de ces dispositifs, ainsi que la maîtrise des solutions applicatives associées

Dans ce cadre, vous serez amené (e) plus particulièrement à : 

Participer à la mise en œuvre des projets de transformation & fiabilisation des solutions :

• Participe à la formalisation des besoins exprimés par les métiers afin de définir les évolutions fonctionnelles
• Contribue à la validation du cahier des charges de la solution et à sa mise en situation auprès des métiers
• Contribue à l’évaluation de l’impact du changement (améliorations et résistances potentielles) participe à l’élaboration ainsi qu’au déploiement du plan d’adoption du changement
• Contribue, en lien avec la Test Factory, à l’actualisation des plans de test, réalise les opérations de recette, assure le suivi du traitement des anomalies de qualification et atteste de la conformité des évolutions en vue de leur mise en production
• Réalise et/ou actualise la documentation destinée aux utilisateurs
• Participe au déploiement des solutions, en assurant les actions de communication, la formation du support HD ainsi que celle des utilisateurs
• Contribue à l’évaluation du niveau d’adoption des solutions et à l’identification des ajustements nécessaires
• Assurer la gestion des devis sur les différents canaux de saisie (SOON, Rexel.fr, EmailGPT, etc.) en garantissant la bonne prise en charge des demandes.
• Piloter le suivi des relances de devis, en coordonnant les dispositifs de relance automatique et manuelle, et en mettant en place les KPI de suivi associés.
• Définir, structurer et déployer le processus de gestion des solutions clé en main, en lien avec les équipes concernées

• Accompagne le HD et les collaborateurs dans la maitrise des processus :

• Traite les demandes d’expertise restées sans réponse auprès du support métier HD
• Organise, en lien avec les experts de la transformation, la mise à jour de la FAQ afin de renforcer la montée en compétence du support HD
• Veille à la qualité des réponses apportées par le support HD, au regard des indicateurs de performance (KPI) définis
• Contribue à l’actualisation des parcours d’usage métier
• Alerte les responsables de la Transformation et de l’IT en cas de dysfonctionnement ou de problème de qualité susceptible d’impacter la stabilité des solutions et le bon déroulement du processus
• Assure la prise en charge, le traitement, la clôture et la réponse aux demandes relevant de son domaine d’expertise
• Déclare les anomalies en cas de dysfonctionnement et communique au support HD les solutions identifiées
• Met à jour la FAQ ainsi que la documentation associée à son domaine d’expertise, en interne comme dans les contenus publiés
• Accompagner la transformation des devis en commandes, avec un objectif d’amélioration du taux de conversion.

Qualifications

QUALITES ET COMPETENCES

• Curiosité
• Esprit d’équipe
• Sens des responsabilités
• Organisation & gestion des priorités
• Adaptabilité
• Intelligence relationnelle & écoute
• Esprit d’initiative
• Autonomie
• Formalisation des processus
• Anticipation des impacts
• Capacité à se projeter
• Travail en équipe et en transversal
• Poste avec déplacement fréquents dans toute la France

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international, avec 588 mobilités internes réalisées en 2025 (85 % de nos collaborateurs recommandent REXEL comme employeur).

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif avec un salaire de base sur 13 mois. Vous profitez également de la participation, de l’intéressement et de solutions d’épargne avantageuses.

Notre politique sociale favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 jours de RTT par an, ainsi qu’un cadre de travail flexible avec une journée de télétravail par semaine selon le poste.

Enfin, nous enrichissons la vie de nos équipes par des avantages sociaux (chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE…).

Postulez maintenant et devenez un acteur clé du déploiement de l’expertise et des solutions Rexel.

A propos de REXEL :

Avec un chiffre d’affaires de 3,2 Mds€ en 2025, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d'électrification sur 3 marchés : résidentiel, tertiaire et industriel et couvre 4 domaines d’expertises principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data-communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 435 agences, 8 centres logistiques régionaux, et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité, avec un objectif en tête : distribuer les bonnes énergies sur l’ensemble de l’Hexagone.

Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France. 

Le Groupe Rexel est présent dans 17 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences, et compte plus de 26 500 collaborateurs. La Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Pour plus d’information, rendez-vous sur Courant Positif, le média de Rexel France.

Compensation: 2500 to 3000 (EUR) (MONTHLY)