Customer Service Representative - Restaurant Service, Bar Galerie Orangerie

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

À propos du poste

Au cœur du Bar Galerie Orangerie, vous êtes le premier sourire, la première attention et le premier souvenir de nos clients : vous donnez le ton d’une expérience d’exception.
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous orchestrez l’accueil avec élégance et précision, transformant chaque arrivée en moment privilégié, fidèle à l’excellence Four Seasons.

Vos missions

• Vous accueillez chaque client avec chaleur et professionnalisme, en incarnant les standards d’excellence de la Maison.
• Vous gérez les réservations (téléphone, outils internes) en optimisant le plan de salle selon les contraintes opérationnelles.
• Vous assurez une parfaite coordination avec les équipes en salle pour garantir un service fluide et harmonieux.
• Vous accompagnez les clients à leur table et veillez à leur confort tout au long de leur expérience.
• Vous gérez le vestiaire et le suivi des effets personnels avec rigueur et discrétion.
• Vous êtes attentif(ve) aux détails (menus, ambiance, flux clients) pour garantir une expérience irréprochable.
• Vous informez et conseillez les clients sur l’offre de restauration et les spécificités des mets.
• Vous gérez avec tact et réactivité les demandes particulières et éventuelles réclamations.
• Vous collaborez avec les équipes sécurité pour le suivi des objets trouvés selon les procédures.
   

Votre profil

• Vous justifiez d’une expérience en accueil ou relation client dans un environnement haut de gamme.
• Vous avez une excellente présentation et un sens inné du service et du détail.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l’aise dans un environnement exigeant et dynamique.
• Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et aimez créer du lien avec une clientèle internationale.
• Vous maîtrisez le français et l’anglais.
   

Ce que nous offrons

• Salaire et rémunération compétitifs, ainsi qu'un package d'avantages complet
• Excellentes opportunités de formation et de développement
• Tarif employé pour les séjours dans tous les établissements Four Seasons dans le monde
• Pressing offert pour les uniformes des employés
• Repas offerts pour les employés
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%
• 13ᵉ mois
• Intéressement et participation
• Nuitées offertes et tarifs préférentiels

Horaires et temps de travail

• Il s’agit d’un poste à temps plein
• Horaires flexibles incluant journées, soirées et week-ends, en fonction des besoins de l’activité

Pourquoi Four Seasons ?
Chez Four Seasons, vous ne rejoignez pas simplement un poste : vous intégrez une véritable famille qui valorise la créativité, la collaboration et l’évolution professionnelle.

Depuis plus de 60 ans, la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance font partie intégrante de notre culture et guident chacune de nos actions au quotidien.

Nos clients comme nos collaborateurs viennent du monde entier ; nous veillons à ce que chacun se sente accueilli, compris et chez lui parmi nous. Nos équipes sont la clé de notre réussite.

Au Four Seasons Hotel George V Paris, nous valorisons la contribution personnelle de chacun et visons constamment l’excellence. Nous encourageons une communication ouverte et transparente, dans un environnement de travail sûr et bienveillant. Nous partageons l’objectif commun de nous améliorer chaque jour et de nous renforcer ensemble, tout en cultivant le plaisir de travailler en équipe.
 

Si vous êtes prêt(e) à franchir une nouvelle étape dans votre carrière, nous serions ravis de vous rencontrer. Postulez dès aujourd’hui et rejoignez la famille Four Seasons !

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.