All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Gouvernant

Janitorial ServicesUpdated on Nov 11

Full-timeSarlat-la-Canéda, FranceIn-person

About the Job

Requirements

Strong knowledge of cleaning techniques, products, and equipment.
Strong organizational and time-management skills.
Exceptional attention to detail and commitment to quality standards.
Physical ability to perform cleaning tasks, including lifting, bending, and standing for extended periods.
Effective communication and interpersonal skills.
Ability to work independently and collaboratively as part of a team.
Flexibility to adapt to changing schedules and priorities.
Customer-oriented approach and commitment to customer satisfaction.
Reliability and punctuality.

Responsibilities

Work with housekeeping teams in maintaining guest rooms, supporting and guiding team members to maintain high quality standards.
Monitor the daily activities of the housekeeping department to ensure compliance with establishment standards and excellent in-room service quality.
Handle customer concerns and inspect common areas to ensure a memorable customer experience.
Share information with the entire team about priorities and personalized services.

Desired Qualifications

Proven experience in housekeeping, cleaning, or facilities maintenance is appreciated.

Description du poste

Gouvernant (H/F/X)
Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d'une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Votre rôle :
Travailler avec vos équipes dans l'entretien des chambre, les épauler et les guider afin de maintenir le standard de qualité élevé perçu par nos clients.
Contrôler au quotidien l'activité du service des étages pour garantir le respect des normes de l'établissement et une qualité de service en chambre irréprochable
Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients.
Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés

Qualifications

Expérience avérée dans le domaine de l'entretien ménager, du nettoyage ou de la maintenance des installations (appréciée)
Solides connaissances des techniques, des produits et des équipements de nettoyage
Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
Souci du détail exceptionnel et engagement envers les normes de qualité
Capacité physique à effectuer des tâches de nettoyage, notamment soulever des charges, se baisser et rester debout pendant de longues périodes
Compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles
Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe collaborative
Flexibilité pour s'adapter à des horaires et des priorités changeants
Esprit orienté client et engagement envers la satisfaction des clients
Fiabilité et ponctualité

Informations supplémentaires

Vos avantages :

Salaire : à partir de 13,65€/h brut
Mutuelle et prévoyance d’entreprise
Prime
Carte Heartist (programme d’avantages du groupe Accor)

Compensation: N/A to 2100 (EUR) (MONTHLY)

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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