Technical Service Representative

Version en français à suivre.

About us. Epiroc is a global productivity partner for mining & construction customers and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, we develop and provide innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. We also offer world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Our global headquarters is based in Stockholm, Sweden and we have around 18,000 passionate employees supporting and collaborating with customers in over 150 countries around the world. Learn more at epirocgroup.com.

We succeed in our core business because we are passionate innovators with courage to change. With collaboration and mutual confidence, teams and individuals trust and support each other’s abilities to offer solutions. Together, we lead the way to make mining and construction more sustainable.

Epiroc offers rewarding experiences and professional growth opportunities. Recognition for your hard work includes:

• Competitive wages and annual employee bonus and incentives as applicable to certain positions.
• Family-friendly benefits package.
• Company matching group retirement savings plan.
• Paid vacation and sick time.
• Fleet vehicles and travel allowances (as applicable).
• Support for relocations.
• Employee perks and discounts.
• Trades apprenticeships.
• Support for growth, training and education.
• Progressive flexible work arrangements as applicable to certain positions.
• Employee social engagement activities and Company-sponsored events including fundraising, family, and community involvement.

Join Our Team as a Technical Service Representative at Epiroc!

The Technical Service Representative’s role is to be a drilling specialist to support customers in the region and throughout the country as required. In addition, to ensure business growth by demonstrating products and service superiority.

Work Type (Onsite/Hybrid/Remote):

Hybrid

Responsibilities:

• Champion the sales growth of all Secoroc RDT products in specific region
• Work closely and support the sales team in their marketing efforts of our RDT products
• Conduct site RDT product testing with emphasis on Top Hammer, DTH, and Rotary drilling applications
• Provide and present detailed service reports on product performance
• Develop and recommend technical parameters with key customer contacts
• Identify areas for performance improvement and propose solutions to customers
• Document competitor activities
• Possible vacation relief in other areas

Knowledge/Education:

• Knowledge of both surface and underground drilling applications considered an asset
• Computer literacy in Microsoft Office and Outlook
• Report preparation and presentation Good knowledge of excel, able to run spread sheets and calculations, Word
• Experience with grinding equipment and techniques considered an asset
• Open pit mining experience would be an asset
• Ability to communicate in French would be an asset 

Skills and Abilities:

• Business and target oriented
• Determination to provide customer satisfaction
• Self-motivated and results oriented
• Able to absorb new concepts quickly
• Highly developed communication and interpersonal skills
• Dedicated team player who will provide unprecedented customer support at all times
• Willingness to travel extensively
• Able to give presentations about products improvements / test results
• Able to  independently drive on mine sites and deal with different departments on site

This job description is not intended to be an exhaustive list of all duties, responsibilities, or qualifications associated with the job. Employees are held accountable for all duties of the job.

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À propos de nous. Epiroc est un partenaire mondial de productivité pour les clients des secteurs minier et de la construction et contribue à accélérer la transformation vers une société durable. Grâce à des technologies de pointe, nous développons et fournissons des équipements innovants et sécuritaires, tels que des foreuses, des équipements d’excavation de roche et des équipements et outils de construction pour des applications de surface et souterraines. Nous offrons également un service de classe mondiale et un soutien après-vente ainsi que des solutions d’automatisation, de numérisation et d’électrification. Notre siège social mondial est situé à Stockholm, en Suède, et nous comptons environ 18 000 employés passionnés qui soutiennent et collaborent avec des clients dans plus de 150 pays. Pour en savoir plus : epirocgroup.com.

Nous réussissons dans notre secteur d’activité principal parce que nous sommes des innovateurs passionnés ayant le courage de changer. Grâce à la collaboration et à la confiance mutuelle, les équipes et les individus se soutiennent afin de proposer des solutions. Ensemble, nous contribuons à rendre les industries minières et de la construction plus durables.

Epiroc offre des expériences enrichissantes et des occasions de développement professionnel. La reconnaissance de votre travail comprend notamment :

• Salaires concurrentiels ainsi que primes et incitatifs annuels applicables à certains postes
• Programme d’avantages sociaux favorable à la famille
• Régime collectif d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
• Vacances payées et congés de maladie
• Véhicules de service et allocations de déplacement
• Soutien à la relocalisation
• Avantages et rabais pour les employés
• Programmes d’apprentissage pour les métiers spécialisés
• Soutien à la formation, au perfectionnement et à l’éducation
• Modalités de travail flexibles progressives selon le poste
• Activités sociales pour les employés et événements commandités par l’entreprise (collectes de fonds, activités familiales et communautaires)
• Emploi durable et possibilités de croissance

Joignez-vous à notre équipe à titre de représentant(e) du service technique chez Epiroc!

Le rôle du/de la représentant(e) du service technique consiste à agir à titre de spécialiste du forage afin de soutenir les clients de la région et, au besoin, à l’échelle du pays. La personne titulaire du poste contribue également à la croissance de l’entreprise en démontrant la supériorité de nos produits et services.

Type de travail: Hybride

Responsabilités :

• Se faire le champion de la croissance des ventes de tous les produits Secoroc de la division Rock Drilling Tools (RDT) dans une région déterminée
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes et la soutenir dans ses efforts de mise en marché des produits RDT.
• Effectuer des essais de produits RDT sur les sites miniers, notamment pour les applications de forage Top Hammer, DTH et rotatif.
• Préparer et présenter des rapports de service détaillés sur la performance des produits.
• Élaborer et recommander des paramètres techniques en collaboration avec les principaux contacts chez les clients.
• Déterminer les points à améliorer en matière de rendement et proposer des solutions aux clients
• Documenter les activités des concurrents
• Effectuer, au besoin, des remplacements durant les vacances dans d’autres régions.

Connaissances/formation :

• Connaissance des applications de forage en surface et de forage souterrain sera considérée comme un atout
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office et Outlook.
• Capacité à préparer et à présenter des rapports.
• Bonne connaissance d’Excel, avec la capacité de créer et d’utiliser des feuilles de calcul et d’effectuer des calculs, ainsi qu’une bonne connaissance de Word.
• Une expérience avec les équipements et les techniques d’affûtage constitue un atout.
• Une expérience dans le secteur des mines à ciel ouvert constitue un atout.
• La capacité de communiquer en français constitue un atout.

Compétences et aptitudes :

• Sens des affaires et orientation vers l’atteinte des objectifs.
• Engagement envers la satisfaction de la clientèle.
• Autonomie, motivation et orientation vers les résultats.
• Capacité à assimiler rapidement de nouveaux concepts.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Excellent esprit d’équipe et engagement à offrir un soutien exceptionnel aux clients.
• Disponibilité pour voyager fréquemment.
• Capacité à présenter les améliorations apportées aux produits ainsi que les résultats des essais.
• Capacité à conduire de façon autonome sur les sites miniers et à collaborer avec différents services sur place.

Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités ou qualifications associées au poste. Les employés sont tenus d’exécuter toutes les tâches liées au poste.

Nous croyons que toutes les personnes ont droit à l’égalité des chances. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les minorités visibles, les peuples autochtones et les personnes en situation de handicap. Nous accueillons également les candidatures de personnes non canadiennes admissibles à travailler au Canada. 

Nous souhaitons que vous participiez à notre parcours. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection. Si vous êtes contacté concernant votre candidature, veuillez informer votre représentant des Ressources humaines si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer à une entrevue ou au processus de sélection.

Unis. Inspirés. La performance nous unit, l’innovation nous inspire et l’engagement nous pousse à aller toujours plus loin. Dans les 150 pays où Epiroc est présent, nous encourageons nos employés à prendre en charge leur propre développement professionnel avec le soutien de leurs leaders. Nous nous engageons à vous offrir toutes les occasions de réussir dans une culture d’innovation, de diversité et de collaboration, dans un environnement bienveillant.

Tout commence par les personnes. Le monde a besoin de métaux et de minéraux pour assurer la transition énergétique, et nos villes et infrastructures doivent être développées pour répondre aux besoins d’une population croissante. Pour réussir, nous devons accélérer la transition vers des industries minières et de construction plus durable. Chez Epiroc, nous accélérons cette transformation, avec nos clients et partenaires d’affaires dans plus de 150 pays, en développant et en fournissant des équipements innovants et sécuritaires, des solutions numériques et du soutien après-vente.

Tous les esprits novateurs sont les bienvenus. Nous recherchons des personnes qui souhaitent se développer, évoluer et oser penser autrement. Chez Epiroc, nous attirons, développons et retenons des talents diversifiés en valorisant l’authenticité et les perspectives uniques, ce qui alimente notre esprit d’innovation. Nous favorisons une culture inclusive où la diversité n’est pas seulement un objectif, mais fait partie de nos valeurs et de notre façon de travailler. C’est ainsi que nous faisons des affaires pour un avenir durable. Pour en savoir plus : www.epiroc.com

Comment postuler? Tous les candidats doivent soumettre une lettre de motivation et un curriculum vitæ décrivant comment leur expérience et leur formation répondent aux exigences de base indiquées ci-dessus. Les candidats qualifiés doivent être autorisés à travailler au Canada et peuvent postuler en ligne à : epiroc.com/en-ca/epiroc-careers. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.