Claims Specialist

Specialist, Claims


概要

エーオンジャパンはリスクソリューションの提供によって、日本のグローバル企業、および日本で事業を展開している海外多国籍企業をサポートしています。

クレームサービス部門は、財物、損害賠償、海上、自動車など、あらゆる保険種目でのさまざまなクレームサービスを提供する専門チームです。

私たちの使命は、損失を被ったお客様をサポートし、最適な保険補償を確保することです。

業界をリードする最適なアプローチを取り、専門性を発揮し、お客様の価値ある決断をサポートします。

職務内容

主に担当する職務。（以下に限りません。）

• 保険会社にクレームを報告する。
• クレームの最適な処理、円滑な手続き方法をお客様に提示する。
• 円滑なクレーム処理のために、専門知識と知見に基づいたアドバイスを提供する。
• 保険会社が承認した補償内容を精査する。
• 保険金が迅速かつ円滑に支払われるよう、お客様、および保険会社と連携していく。
• カスタマイズされたクレームデータをお客様に提供する。

応募資格

• 財産・賠償・新種・貨物保険など（今回は自動車以外）でのクレーム処理に関する深い知識・経験（尚、全ての種目の知識・経験がなくとも可）。
• 高い時間管理能力。プレッシャー下での豊富な業務経験。
• 強い倫理観とチームワーク力。
• 高い対人能力とお客様への共感力。
• 英語でのコミュニケーション能力（スピーキング、リスニング、ライティング）があることが望ましい。
• 日本国内への出張可能性有。（頻度はほぼなく、発生する場合は年1－2度、1週間以内）

求められる資質

• 多岐にわたるクレームや各種課題を自ら発見、フレキシブルに対応・解決する能力
• 未経験のことに、グローバルベースで果敢に挑戦する精神
• 結果重視の姿勢
• エーオンジャパン社内、およびエーオングループ全体とよい人間関係を構築・維持する能力

勤務条件

• 給与：経験、能力などに応じて、当社規定により決定
• 勤務地：東京23区
• 勤務時間：9:00-17:00（休憩60分・実働7時間）フレックスタイム制、残業有　※残業代の付与条件は規定による
• 待遇：賞与、各種社会保険、確定拠出年金等
• 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始(12/30～1/3)年次有給、リフレッシュ休暇等

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