RevOps Product Owner - AI & Automation

Descripción de la empresa

Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online. 📱💻

Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una empresa multinacional con presencia en más de 13 países. 🌍

Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Global, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR.

Buscamos un/a RevOps Product Owner – AI & Automation para ser dueño/a de cuatro productos clave de RevOps en España como un portafolio: diagnosticar qué está roto o falta acercándote a cómo se hace el trabajo realmente, escribir las specs que justifican el caso de negocio, negociar prioridad con los equipos globales que controlan estos sistemas, y construir directamente lo que esté al alcance local — incluyendo testeo práctico y prototipado de herramientas e integraciones, aunque la implementación final sea de otro equipo.

Los productos de los que serás dueño/a

• CRM Process & Automation — la salud de nuestros flujos comerciales core en Salesforce/HubSpot: cumplimiento de SLA, higiene de pipeline y la automatización declarativa que mantiene los registros correctos a medida que deals y leads avanzan por el funnel — por ejemplo, que una propiedad se actualice automáticamente cuando un deal pasa a la siguiente etapa — además de la infraestructura de dashboards/reporting que los equipos usan cada día.

• Lead Creation & Assignment — la lógica de enrutamiento y asignación que lleva cada lead al rep correcto en el momento correcto (construida sobre DP Lead), evolucionando hacia un modelo ponderado por capacidad y rendimiento en lugar de round-robin plano.

• Omni-Channel — la capa de WhatsApp (Kraken), llamadas, email/secuencias y agendamiento/calendario en todo el journey de sales + CS: qué canal, qué mensaje, en qué secuencia y cuándo — incluyendo el agendamiento y reagendamiento de demos, onboarding y reuniones de farming.

• CRM UI/UX — la experiencia diaria real que tienen reps y team leads dentro del CRM: comportamiento del action center, vistas, filtros y los gaps que causan tareas perdidas o workarounds mal usados.

Qué harás

• Ser dueño/a del backlog de cada producto — diagnosticar qué está roto, falta o funciona mal en las cuatro áreas, acercándote a las personas que hacen el trabajo: shadowing, entrevistas, peticiones directas y observación propia — no suposiciones.

• Triar lo que es tuyo — las peticiones rutinarias de business-as-usual van a COE como siempre; los bottlenecks reales e issues sistémicos llegan a tu backlog para un zoom-in adecuado.

• Escribir las specs que justifican el caso — convertir un problema diagnosticado en una solicitud clara y priorizada: qué está mal, qué nos cuesta, cómo sería la solución, por qué vale la pena el tiempo de ingeniería global.

• Negociar prioridad con los equipos globales dueños de estos sistemas — la mayoría de los cambios core en Salesforce, Kraken y otras plataformas subyacentes solo pueden hacerlos equipos fuera de RevOps España; tú eres quien construye el caso de negocio y asegura un lugar en su roadmap.

• Testear y prototipar, de forma práctica — validar herramientas de terceros, prototipar integraciones y entender cómo se conectan las piezas antes de pasar una spec al equipo que la construirá. Construir directamente la automatización y configuración que esté al alcance local.

• Medir lo que lanzas o desbloqueas — horas ahorradas, impacto en conversión/engagement y adopción, por producto. Reportar en términos de los OKRs de RevOps.

• Hacerlo repetible — documentar lo que funciona en playbooks o templates reutilizables.

Qué buscamos

• Conocimiento profundo de las herramientas y procesos de GTM de Doctoralia España — ya lo tienes en la mayoría de estas cuatro áreas.

• Mentalidad de builder para lo que sí es construible localmente, e instinto de tester para validar herramientas e integraciones antes de que se entreguen a otro equipo. Experiencia práctica con automatización de Salesforce/HubSpot (flows, reglas de validación, triggers) es un plus importante.

• Comunicación escrita sólida — capaz de convertir un problema reportado de forma informal en una spec clara y convincente que un equipo global, con sus propias prioridades, realmente atienda.

• Cómodo/a negociando capacidad de ingeniería escasa con equipos que no te reportan, y dando seguimiento hasta que se lance.

• Fluidez en español e inglés.

Métricas de éxito

La medida principal de éxito es el throughput por operador de GTM — cada cambio lanzado debe permitir que la gente haga más de lo que ya se espera de ella, no solo "ahorrar tiempo" de forma abstracta. Se mide como una tendencia direccional para el rol afectado tras un cambio lanzado, no como una atribución estrictamente aislada — hay demasiadas otras iniciativas en paralelo (la migración a Salesforce, la ingeniería de outbound, etc.) como para separar causas de forma limpia. Esto se acumula en revenue (o output) por FTE de GTM, nuestra métrica de eficiencia principal.

Throughput por rol (principal):

• SDRs / reps de outbound — reuniones agendadas por rep por semana/mes.

• Account Executives — oportunidades avanzadas o deals cerrados por AE.

• Especialistas de onboarding — onboardings completados por especialista en un período dado.

• Reps de CS / soporte — casos o solicitudes resueltas por rep.

• Reps de farming / cuentas — acciones de renovación o upsell completadas por rep.

Prerrequisito (hito inicial, no asumido): la instrumentación fiable de throughput por rol todavía no existe del todo — el reporting ha sido poco fiable en varias de estas áreas hasta hace poco. Establecer un tracking de baseline limpio para al menos tres de los cinco roles anteriores (en parte a través del trabajo de dashboards de CRM Process & Automation) es en sí mismo un entregable del primer trimestre, no algo asumido de antemano.

Qué ofrecemos

• Ownership total de cuatro productos reales y ya diagnosticados — no ejecución de tareas, sino responsabilidad genuina de producto de principio a fin.

• Espacio para profundizar de forma práctica donde importa — testear, prototipar y conectar herramientas, no solo escribir specs.

• Un camino hacia un conocimiento más profundo de cómo está construido y configurado Salesforce internamente, más allá de lo que tendrías quedándote solo en el lado local/HubSpot.

• Colaboración directa con el Head of Revenue Operations y, una vez cubierta, con el/la futuro/a RevOps Product Manager – AI Solutions.

• Modelo de trabajo híbrido.

Información adicional

💶 Salario adecuado a tu experiencia.

🤝 Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.

⚕️ Seguro médico privado.

🎂 Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.

📚 Clases de idiomas gratuitas.

🧠 Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.

🏠 Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.

🔎 Nuestro proceso de selección 🔎

✅ Primer match – Una charla con Fito (TAP).
💡 Conversación estratégica – Entrevista con Elías .

👉 Presentación de un Business Case - con Elías nuestro Head of RevOps.