Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Director of Accommodation

Food Service & HospitalityConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeAjaccio, France€35k - €40k /yrIn-person

About the Job

Requirements

Confirmed successful experience in hotel management, such as deputy director, experienced front desk manager, or operations director.
Solid management skills, basic knowledge of employment law, and revenue management techniques.
Fluent English is essential; a third language is an advantage.
Natural leadership, strong customer-service orientation, rigor, and ability to become operational quickly on the ground.

Responsibilities

Lead the overall operation of reception, housekeeping, bar, breakfast, and maintenance services, ensuring service quality, brand standards, and service performance during peak summer tourism season and low season.
Supervise, train, and unite the reception, housekeeping, bar, breakfast, and technical teams in a trusting, hands-on, and high-standard work environment.
Monitor recruitment and support employees’ skill development and engagement.
Maintain team cohesion and workplace well-being through collaborative management, and act as the franchise owner’s liaison with the teams.
Oversee daily operations to ensure service quality and a flawless product.
Ensure compliance with the Accor network and Ibis Styles brand’s operational, safety, and compliance standards.
Monitor preventive and corrective technical maintenance with the technical manager.
Lead digital transition and optimize use of hotel management tools, including Opera and Opera Cloud.
Maintain a visible presence on the floor to welcome and retain guests and create a memorable guest experience.
Handle difficult situations and professionally follow up on guest feedback.
Manage and improve the property’s online reputation across relevant channels, including Accor reputation tools and online reviews.
Monitor and optimize pricing, distribution, and revenue management strategy, including RevPAR and occupancy rate.
Improve commercial performance by identifying opportunities and partnerships with local business and tourism stakeholders.
Monitor accommodation performance indicators and ensure budgets and profitability ratios are met.

Desired Qualifications

Previous experience in the Accor network, including familiarity with its standards, culture, and management tools.
Knowledge of Opera Cloud.
A third language.

Description du poste

En tant que Directeur / Directrice d’Hébergement, vous assurez le pilotage global des services Réception, Étages, Bar, Petit-déjeuner et Maintenance. Professionnel(le) de terrain, autonome et proche de vos équipes, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l’expérience client, de la bonne application des standards de la marque et de la performance de vos services. Vous structurez vos équipes pour faire face aux pics de la haute saison touristique estivale tout en optimisant l'activité de la saison basse (clientèle business et événementielle).

Vos responsabilités principales se divisent en 4 grands piliers :

1. Management & Leadership

Encadrer, former et fédérer les équipes (Réception, Étages, Bar, Petit-déjeuner, Technique) au quotidien dans un climat de confiance, de proximité et d’exigence positive.
Suivre le recrutement et accompagner la montée en compétences et l'engagement de vos collaborateurs.
Garantir la cohésion d'équipe et veiller au bien-être au travail grâce à un management collaboratif et être le relais du Propriétaire franchisé auprès des équipes.

2. Gestion Opérationnelle & Qualité

Superviser les opérations quotidiennes pour garantir une qualité de service et un produit "zéro défaut".
Veiller au respect strict des standards opérationnels, de sécurité et de conformité du réseau Accor et de l'enseigne Ibis Styles.
Suivre la maintenance technique préventive et curative en lien avec le responsable technique pour l'entretien de l'outil de travail.
Piloter la transition digitale et optimiser l'utilisation des outils de gestion hôtelière (notamment Opera / Opera Cloud).

3. Relation Client & E-Réputation

Maintenir une forte présence sur le terrain pour accueillir, fidéliser et marquer l'esprit des clients.
Gérer les situations délicates et assurer le suivi des retours clients avec un grand professionnalisme.
Piloter et optimiser la E-réputation de l'établissement sur les différents canaux (outils de e-réputation Accor, avis en ligne).

4. Pilotage Commercial & Performance Financière

Suivre et optimiser la stratégie tarifaire, la distribution et le Revenue Management (RevPAR, Taux d'occupation).
Développer la performance commerciale en identifiant de nouvelles opportunités et des partenariats avec les acteurs économiques et touristiques locaux
Suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l'hébergement et veiller au respect des budgets et des ratios de rentabilité.

Qualifications

Expérience : Vous justifiez d'une expérience confirmée et réussie en management hôtelier (Directeur adjoint, Chef de réception confirmé, ou Directeur d'exploitation).
Expertise Réseau : Une expérience préalable au sein du réseau Accor est un plus. Vous maîtrisez ses standards, sa culture et ses outils de gestion (une connaissance d'Opera Cloud est un véritable atout).
Savoir-faire : Solides compétences en gestion, législation sociale de base, et techniques de Revenue Management.
Langues : Anglais courant indispensable (une troisième langue est un plus).
Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel, votre grand sens du service client, votre rigueur et votre capacité à être rapidement opérationnel(le) sur le terrain.

Informations supplémentaires

Type de contrat : CDI, Temps plein
Statut : Cadre
Rémunération : 35 000 € - 40 000 € (selon profil et expérience)
Avantages : Mutuelle/ Prévoyance

Compensation: 35000 to 40000 (EUR) (YEARLY)

About the Company

Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accor operates a global portfolio of hotel brands spanning economy to luxury, providing hotel management and franchising services in the travel and tourism sector. Its revenue comes from room bookings, food and beverage services, and management fees earned from franchised properties. The company runs a loyalty program called A Club to boost guest retention and engagement. Growth is aided by strategic acquisitions, such as Adoria for corporate catering solutions and a stake in Squarebreak for upscale villa rentals. Accor pairs global expertise with local knowledge to deliver consistent hospitality experiences at scale, while pursuing sustainability and positive impact on guests, communities, and the environment. The overall goal is to offer reliable, high-quality experiences across markets and to grow responsibly through responsible expansion and sustainable practices.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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