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Global hotel management, franchising, loyalty program

Marketing Intern

Marketing Generalist & ManagementUpdated on Nov 11

Internship · Fall 2026Île-de-France, FranceIn-person

About the Job

Requirements

A Bac+3/4/5 qualification is required, ideally in Marketing or Communication.
A previous internship in a five-star establishment is an advantage.
Excellent written and spoken English is required.
Good command of photography and video capture tools, image editing and reformatting, basic photo retouching, and photo and video editing is advantageous.
Strong interpersonal and writing skills are required.
The candidate should have an interest in luxury hospitality, social media, communication, and marketing.
The candidate should demonstrate motivation, seriousness, organization, curiosity, creativity, proactivity, autonomy, initiative, enthusiasm, dynamism, and teamwork.
Professional presentation is expected, as the intern represents the hotel.

Responsibilities

Monitor the establishment's performance and contribute to achieving customer satisfaction and service quality objectives.
Assist teams in coordinating operational activities and maintain communication with the hotel's departments.
Handle telephone calls and respond to information requests promptly, professionally, and courteously.
Contribute to the satisfaction and loyalty of international guests, including welcoming and following up with VIP clients.
Help increase the establishment's visibility through social media and digital communications materials.
Help uphold LQA and Forbes quality standards.
Monitor performance indicators and prepare reports for management teams.
Learn about and support departments in their daily work, contributing to the quality of the employee and guest experience.
Undertake other duties as required; the listed responsibilities are not exhaustive.

Desired Qualifications

Previous internship experience at a five-star establishment.
Training in Marketing or Communication.
Good command of photography and video capture tools, image editing and reformatting, basic photo retouching, and photo and video editing.

Description du poste

Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois à partir novembre, vous aurez pour missions :

Participer au suivi de la performance de l’établissement et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de qualité de service.
Assister les équipes dans la coordination des activités opérationnelles et assurer une communication fluide avec les différents départements de l’hôtel.
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d’informations avec réactivité, professionnalisme et courtoisie.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale, notamment en participant à l’accueil et au suivi des clients VIP.
Participer au développement de la visibilité de l’établissement à travers les réseaux sociaux et différents supports de communication digitaux.
Contribuer au respect et à l’application des standards de qualité LQA et Forbes.
Participer au suivi des indicateurs de performance et à la préparation de reportings destinés aux équipes de direction.
Découvrir et accompagner les différents départements dans leurs missions quotidiennes, en contribuant à la qualité de l’expérience collaborateur et client.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.

Qualifications

Bac+3/4/5, issu(e) idéalement d’une formation en Marketing / Communication
Expérience préalable en stage dans un établissement 5 étoiles serait un plus
Motivé(e), sérieux(se), organisé(e), curieux(se), doté(e) d’un esprit d’équipe
Goût très prononcé pour l’univers du luxe et de l’hôtellerie
Votre créativité alliée à votre proactivité sont vos atouts
Qualités d’autonomie, esprit créatif, force de proposition, enthousiasme, dynamisme et de curiosité
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Excellent niveau en anglais (écrit et parlé)
Sens de l’esthétisme et attrait pour les réseaux sociaux, la communication et le Marketing
Bonne maîtrise des outils de prise de vue (photo, vidéo) et de maniement des images (édition, reformatage photos, notions de retouche photo, montage photo & vidéo) serait un plus.
Excellente présentation, ambassadeur de l’hôtel

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons :

Prime indemnité repas
Pass Navigo : Prise en charge à 100%
Avantages spécifiques
Et bien plus encore...

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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