Technical Support Engineer - HMI, Cybersecurity

Job Description Summary

Ayez un impact réel sur la technologie énergétique!

En tant qu'Ingénieur(e) Support Technique IHM & Cybersécurité, vous deviendrez le pilier de notre équipe support dédiée aux solutions de contrôle logiciel.

Vous piloterez la résolution de problèmes techniques critiques pour les systèmes d'Interface Homme-Machine (HMI) et de contrôle de turbines, tout en développant l'expertise technique de vos collègues et de nos clients à travers des formations pratiques.

Ce rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la performance des infrastructures industrielles critiques en Europe et en Amérique du Nord.

Job Description

Responsabilités clés :

• Résoudre des défis techniques : Fournir une assistance technique experte à distance pour les systèmes HMI, les réseaux industriels, les configurations de cybersécurité et les systèmes de contrôle de turbines GE (Mark VIe & EX2100e).
• Piloter le dépannage complexe : Analyser les journaux système, les alarmes et le comportement des réseaux pour identifier les causes racines des problèmes de performance et mener des résolutions rapides et efficaces.
• Mentorer et guider : Agir en tant que référent(e) technique, encadrer les ingénieurs en support et promouvoir le partage des connaissances pour améliorer l'efficacité de l'équipe et la qualité du service.
• Dispenser des formations techniques : Élaborer et animer des sessions de formation (virtuelles et en présentiel) sur les systèmes de contrôle et les produits HMI de GE, afin d'assurer la réussite de nos clients et équipes internes.
• Favoriser l'amélioration continue : Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de produits pour affiner les processus de support, la documentation et la facilité de maintenance globale, en vous appuyant sur vos analyses techniques.

Profil idéal : Vous êtes un(e) expert(e) technique chevronné(e) combinant des compétences analytiques approfondies en résolution de problèmes avec un réel enthousiasme pour l'enseignement et le mentorat d'équipe.

Qualifications requises :

• Diplôme d'études supérieures en génie électrique, génie du contrôle, automatisation, informatique ou discipline technique connexe.
• Expérience significative en support technique, ingénierie de contrôle, automatisation industrielle ou systèmes de production d'énergie.
• Expertise démontrée des systèmes HMI, des protocoles de réseau industriel et des principes de cybersécurité pour les environnements de contrôle industriel.
• Capacité prouvée à dépanner des problèmes techniques complexes dans des environnements de support à distance et à mener des discussions techniques.
• Maîtrise de l'anglais professionnel, avec la capacité de communiquer clairement des concepts complexes à des publics variés.

Qualifications souhaitées :

• Connaissance approfondie des systèmes de contrôle de turbines GE et des produits de cybersécurité GE.
• Expérience dans le secteur de la production d'énergie ou des systèmes de contrôle industriel.
• Certification L2 sur les produits de cybersécurité GE.
• Expérience préalable dans la prestation de formations techniques ou d'ateliers clients.
• La maîtrise du français ainsi que d'autres langues européennes est un atout majeur.

Des déplacements sur les sites clients sont à prévoir (environ 20 % du temps de travail).

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est présent sur chaque site. 

Additional Information