Critical Incident Specialist

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

• Réussite
• Communauté
• Croissance
• Performance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse [email protected] 

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

⚠️ Avis de fraude en recrutement

Dialogue communique avec les candidat(e)s uniquement par des adresses courriel officielles @dialogue.co. Nous ne demandons jamais de paiement, de cartes-cadeaux ni de renseignements financiers personnels à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, et nous n'envoyons jamais d'offre d'emploi sans un processus d'entrevue structuré. Tous nos postes sont affichés exclusivement sur dialogue.co/fr/carrieres. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Dialogue, ne répondez pas — signalez-la à [email protected] et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle à titre de Spécialiste des incidents critiques

En étroite collaboration avec Myriam Caron, Cheffe d’équipe, votre rôle consistera à fournir des interventions et de coordonner rapidement et efficacement la réponse à un incident critique ou traumatique affectant les employé(e)s d’une organisation. Vous souhaitez rejoindre notre équipe multidisciplinaire exceptionnelle dans un secteur en pleine évolution? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous.

Vos responsabilités

• Évaluer et analyser les besoins des organisations faisant appel au service d'incidents critiques
• Coordonner les interventions dans les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue 
• Offrir les interventions aux employé(e)s affecté(e)s en fonction de leurs besoins et selon les situations rencontrées (ex: accident de travail, décès d’un(e) employé(e), licenciement, etc.). 
• Travailler étroitement avec les gestionnaires et les ressources humaines de l’employeur pour conseiller et accompagner l’organisation dans le retour à la normale après l’événement
• Assurer une tenue de dossier rigoureuse incluant les notes de coordination, les notes d’intervention et la facturation des intervenant(e)s externes, les échanges courriels, etc.
• Prendre des initiatives d’amélioration du service et participer activement au recrutement des intervenants externes 

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez 

• Un diplôme universitaire dans un domaine lié à la relation d'aide (ex: psychologie, travail social, criminologie, psychoéducation, etc.)
• Une très bonne connaissance en matière de premiers soins psychologiques, stress aïgu, stress post-traumatique et réponse suite à un incident critique ou traumatique
• Des disponibilités à temps plein (32 heures) ou temps partiel (au moins 21 heures) pour travailler en semaine avec un minimum de deux quarts de travail en soirée (jusqu’à 21h) et de l'ouverture à des quarts de garde la fin de semaine (remplacement)
• Une habileté pour les tâches administratives
• De l'aisance avec la technologie

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental