Key Holder

Vue d'ensemble

Les Détentrices de Clés aident l'équipe de gestion à diriger les efforts de vente et l'exécution opérationnelle de la boutique, assurent une expérience client exceptionnelle et augmentent la rentabilité des chiffres de ventes. Elles stimulent les ventes personnelles en démontrant et en accompagnant les comportements de ventes La Senza pour créer une culture de vente à haut rendement au sein de l'équipe et atteindre les objectifs de vente de la boutique. Elles sont responsables de leurs objectifs de vente personnels. Elles respectent nos valeurs et représentent la marque dans leurs comportements.

Rôle et responsabilités

• En plus des responsabilités des associées des ventes, elles stimulent la croissance rentable des ventes en s'appropriant les segments.

• Elles appuient l'équipe de gestion en créant un environnement qui vise à offrir de façon constante des expériences clients exceptionnelles et positives et démontrent les comportements de vente de l'entreprise.

• Elles soutiennent l'équipe de gestion par la fidélisation des employées en créant et en favorisant un environnement de travail sécuritaire et positif, en aidant efficacement à résoudre les problèmes en lien avec les associées à l'aide du modèle d'accompagnement de La Senza et aident dans l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.

• Elles se concentrent à établir de nouveaux liens durables avec la clientèle, à offrir des expériences clients très satisfaisantes en partageant leurs connaissances sur les produits et en tissant des relations avec les clientes. Elles démontrent toujours le modèle de vente La Senza avec confiance, passion et expertise.

• Elles favorisent et affichent un travail d'équipe dans toutes les zones pour assurer que la visite des clientes soit sans failles.

• Elles aident l'équipe de gestion à créer et communiquer des plans d'action pour optimiser les résultats, exécuter les activités opérationnelles et maîtriser le budget de la main-d'œuvre et les dépenses.

• Elles sont responsables des procédures d'ouverture et de fermeture comme le traitement de la paperasse de fin de journée, la gestion de la caisse et la réconciliation des ventes quotidiennes.

• Elles suivent des procédures d'exploitation normalisées, y compris les articles endommagés, les transferts et autres items liés à la conformité, comme soutenir le processus d'inventaire matériel et d'autres stratégies de la boutique pour réduire les pertes.

• Elles s'assurent que les normes en matière de présentation visuelle sont respectées et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies d'épuisement des stocks.

• Elles veillent à ce que les processus de réapprovisionnement soient efficaces et que la surface de vente soit remplie et offre tous les modèles, toutes les couleurs et toutes les tailles, conjointement avec l'exécution du Guide de la marque.

• Elles dirigent avec professionnalisme et leurs comportements sont orientés par les valeurs de l'entreprise.

Qualifications

• Elles ont la capacité de favoriser un environnement de service à la clientèle exceptionnel et d'optimiser le modèle de vente La Senza.

• Elles ont l'aptitude de déléguer, de faire le suivi et de communiquer efficacement avec tous les paliers de l'entreprise.

• Elles ont les compétences pour accompagner, perfectionner et travailler en partenariat avec l'équipe de gestion sur la gestion du rendement.

• Elles ont le sens des affaires accompagné de compétences stratégiques et analytiques.

• Elles possèdent de l'expérience en gestion ou en supervision.

• Elles font preuve de souplesse au niveau de leur horaire, pour inclure les soirées, les week-ends et les jours fériés.

• Elles ont la capacité de gérer des priorités complexes et concurrentes grâce à leurs compétences organisationnelles et de gestion de temps.

• Elles adoptent une attitude professionnelle qui renforce la marque et les normes de l'entreprise.