Collections Management Manager

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BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers.

Sie werden Teil des Risikobereichs bei BBVA Retail Banking Germany und arbeiten eng mit dem Privatkundengeschäft zusammen. Ihr Ziel ist es, die Inkassofunktion maßgeblich mitzugestalten, aufzubauen und zu optimieren. Damit stellen Sie eine effiziente Verwaltung der Kredit-, Kreditkarten- und Hypothekenportfolios sicher, stets unter Berücksichtigung lokaler regulatorischer Anforderungen und der strategischen Ziele der Gruppe.

About the job:

Über die Position

Hauptaufgaben:

• Definition und Leitung von Inkassostrategien für Asset-Portfolios (Kredite, Kreditkarten, Hypotheken).

• Management der operativen und strategischen Beziehungen zu externen Inkassobüros; Überwachung der Performance und Sicherstellung unserer Qualitätsstandards.

• Definition, Überwachung und Optimierung operativer und finanzieller Kennzahlen (KPIs) für den Inkassobereich.

• Gewährleistung der Einhaltung lokaler deutscher Vorschriften sowie interner Risikomanagement-Richtlinien.

• Kontinuierlicher Austausch mit dem Risikobereich zur Optimierung des Kundenlebenszyklus.

• Erstellung regelmäßiger Berichte und Präsentationen für das Business Committee mit fundierten Analysen zur Portfolio-Entwicklung und Strategie-Effektivität.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Collections Manager der BBVA Digital Bank in Italien.

Was wir suchen:

Bildungsweg:

• Abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften, BWL, VWL, Ingenieurwesen oder ein vergleichbarer quantitativer Abschluss. Ein postgraduales Studium oder eine Spezialisierung im Bereich Retail Credit Risk sind von Vorteil.

Wissen und Erfahrung:

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Kreditrisikomanagement, insbesondere im Bereich Inkasso/Forderungsmanagement.

• Fundierte Kenntnisse des deutschen Bankenmarktes und des regulatorischen Umfelds.

• Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Inkassobüros.

• Fortgeschrittene analytische Fähigkeiten für KPI-Definition und Reporting.

• Erfahrung in Projekten zur Integration von Inkasso-Tools und Managementmodellen sind von Vorteil.

Kompetenzen:

• Strategisches Profil mit starker Umsetzungskompetenz und Entscheidungsfreude.

• Kundenorientiertes Denken und Handeln.

• Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Stakeholder-Management.

• Agile und pragmatische Arbeitsweise.

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams, Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Methoden, Berichtswesen an zentrale Bereiche in Spanien sowie strikte Einhaltung der Gruppenrichtlinien.

Sprachkenntnisse:

• Englisch (verhandlungssicher – tägliche Kommunikation mit globalen Teams).

• Deutsch (Muttersprachniveau oder verhandlungssicher – essenziell für die lokale und regulatorische Interaktion).

• Spanisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Skills:

Claims Recovery, Credit Processes, Credit Recovery, Debt Restructuring, Debts Recovery, Risk Management