Multiplica

Consultoría global de estrategia y tecnología

UX Researcher

UX ResearchPosted on Nov 10

Full-timeMexico City, CDMX, MexicoNo salary listed

About the Job

Requirements

More than 3 years of demonstrable experience in user or customer research for digital products or services.
Knowledge and experience setting research objectives and scope and applying research at strategic points in the design cycle.
Experience applying research best practices, including pilot testing, rapport-building, and bias prevention.
Knowledge of sampling techniques and participant-recruitment logistics.
Familiarity with information-gathering tools for generative and evaluative research.
Proficiency in qualitative techniques, including in-depth interviews, observations, triads and/or focus groups, shadowing, formative usability testing, and heuristic expert evaluations.
Proficiency in unmoderated and quantitative techniques, including unmoderated usability testing, A/B testing, open and closed card sorting, and surveys.
Analysis, synthesis, and documentation skills, and experience using analytics, project-management, and design tools.
Availability to work hybrid, three times per week in the office, Monday through Friday.

Responsibilities

Identify problems by exploring project background and user needs, understanding the context, and defining research needs.
Apply research at strategic points in the design cycle and establish the objective and scope of each study.
Define primary and secondary objectives, and develop hypotheses and assumptions after understanding the context and problem.
Select suitable methodologies to address objectives and hypotheses; define participant profiles and samples, required materials, and recruitment logistics.
Conduct moderated and unmoderated field research objectively, neutrally, and empathetically, applying good practices such as pilot testing, rapport-building, and bias prevention.
Use research techniques including in-depth interviews, observations, triads and/or focus groups, shadowing, usability testing, heuristic evaluations, A/B testing, card sorting, and surveys.
Analyze and integrate collected qualitative and quantitative information to identify insights relevant to project objectives.
Translate findings into clear, actionable insights.
Develop valuable recommendations for users and the business based on research findings.
Document and present research insights and recommendations to diverse audiences.

UX Researcher

Multiplica · Mexico City, Mexico · Full-time · Posted 2026-11-10

Workplace: on_site

Department: Mexico

Description

¡Multiplica te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al

mejor talento digital del mercado.

Tenemos más de 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. ¡Sé parte de este cambio!

Requirements

MISIÓN/OBJETIVOS DEL PUESTOS:

Asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.

Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.

RESPONSABILIDADES:

● Identificar la problemática a resolver explorando los antecedentes y las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.

● Aplicar la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño, estableciendo el objetivo y el alcance de cada estudio.

● Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, y plantear hipótesis y supuestos una vez comprendido el contexto y el problema.

● Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, definiendo el perfil y la muestra de participantes, los materiales necesarios y la logística de reclutamiento.

● Ejecutar investigación de campo moderada y no moderada de manera objetiva, neutra y empática, aplicando buenas prácticas (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos) para obtener información sin sesgos.

● Implementar técnicas de investigación como entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad, evaluaciones heurísticas, test A/B, card sorting y encuestas.

● Analizar e integrar la información recopilada, de forma cualitativa y cuantitativa, para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.

● Traducir los hallazgos en insights claros y accionables.

● Plasmar los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.

● Documentar y presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.

REQUISITOS:

● Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de usuario/cliente en productos o servicios digitales.

● Conocimiento y experiencia en el establecimiento de objetivos y alcance de la investigación, y en su aplicación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.

● Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).

● Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento de participantes.

● Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.

● Dominio de técnicas cualitativas: entrevistas a profundidad, observaciones, tríadas y/o focus groups, shadowing, pruebas de usabilidad formativas y evaluaciones de experto (heurísticas).

● Dominio de técnicas no moderadas y cuantitativas: pruebas de usabilidad no moderadas, test A/B, card sorting (abierto y cerrado) y encuestas.

● Habilidades clave de análisis, síntesis y documentación, y manejo de herramientas de analítica, gestión de proyectos y diseño.

● Disponibilidad para trabajar HÍBRIDO (3 veces a la semana en oficina) en CDMX, de Lunes a Viernes

Benefits

● Esquema 100% nómina desde el primer día de trabajo con beneficios de ley y superiores.

● Beneficios de salud.

● Oportunidad de crecimiento.

● Agradable clima laboral.

● Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.

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About the Company

Multiplica

Consultoría global de estrategia y tecnología

Multiplica helps organizations evolve digitally by blending strategy, design, technology, and artificial intelligence to create business-ready experiences. It works at the intersection of strategic thinking and execution, designing with intelligence, building with excellence, and delivering results that operate and scale. The team integrates with client groups to simplify complexity and turn digital opportunities into tangible impact. With 25+ years of experience, it operates in 9 cities worldwide and has completed over 3,500 projects across multiple sectors. The goal is to convert digital opportunities into measurable business value while maintaining a human-centered approach.

Company size: 201-500
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Argentina
Founded: 2000

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