Kaufmann für Mobilität & Verkehrsservice Intern - Qualifizierung zum Zugchef

Responsibilities

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!

Zum 1. September 2027 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG in München. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in München. Von Beginn an ist die Ausbildung auf die spätere Rolle als Zugchef:in (w/m/d) im Fernverkehr ausgerichtet. Bereits während deiner 3-jährigen Ausbildungszeit wirst du zum:r Zugchef:in (w/m/d) qualifiziert. Regelmäßig nimmst du an Praxisfahrten teil, bei denen besonders die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Zugchefs im Fokus stehen. Nach deiner IHK-Abschlussprüfung kannst du direkt als Zugchef:in (w/m/d) eingesetzt werden.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

• Du eignest dir wichtige Grundlagen in der Kundenberatung und -betreuung, im Marketing und im Projekt- sowie Notfallmanagement an
• In der Ausbildung als Kaufmann für Mobilität und Verkehrsservice erlernst du außerdem alles Nötige zu unseren Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen
• Du betreust und berätst dann unsere Kund:innen in unseren Fernzügen und begleitest den internationalen Zugverkehr bis nach Österreich
• Die betriebliche Sicherheit sowie der Fahrgastservice (inklusive Bordgastronomie) gehören zu deinen Hauptaufgaben
• Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört dabei zu deinem Tagesgeschäft

Nach der Ausbildung und Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• In deiner Rolle als Gastgeber:in agierst du mit deiner charmanten Art und einem positiven Auftreten als Vorbild für dein gesamtes Team
• Du führst, steuerst und coachst bis zu zehn Mitarbeitende an Bord
• Gemeinsam setzt Ihr einen ausgezeichneten Service bei der Betreuung unserer Fahrgäste und der Gastronomie im Zug um
• Du übernimmst sicherheitsrelevante Aufgaben und informierst die Gäste nach den vorgegebenen Standards
• Als Hauptverantwortliche:r bist du nicht nur für alle Fahrgäste, sondern auch für serviceorientierte sowie technische Maßnahmen zuständig
• Du stellst die Erreichung der unternehmerischen Ziele wie Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit, Einnahmensicherung und der Fahrscheinprüfung sicher