Groupement Les Mousquetaires

Co-owned European multi-brand retailer group

Technicien Réparateur SAV Motoculture confirmé

General Maintenance & RepairUpdated on Nov 13

Full-timeNemours, FranceIn-person

About the Job

Requirements

Confirmed experience repairing outdoor power equipment in a workshop or after-sales service setting.
In-depth knowledge of two-stroke and four-stroke engines, including diagnosing and repairing mechanical and electrical faults.
Ability to use computer tools for after-sales service tracking, estimates, orders, and email.
Rigor, autonomy, and organizational skills.
Team spirit and customer-service orientation.

Responsibilities

Diagnose faults and malfunctions and repair outdoor power equipment such as lawn mowers, chainsaws, and brush cutters.
Handle customer complaints related to product operation.
Order spare parts and track supplies for warranty and non-warranty repairs.
Test repaired products and verify their correct operation before returning them to customers.
Manage after-sales service administration, including estimates, invoices, supplier follow-up, and payments.
Organize, equip, and maintain the after-sales service workshop.
For warranty repairs, follow supplier processes, diagnose faults, arrange and track carrier shipments, order official parts after supplier approval, and record work time for reimbursement.
For non-warranty repairs, diagnose faults, prepare estimates for labor and parts, carry out repairs after customer approval, and explain the work to customers.
Help establish maintenance services, including oil changes, sharpening, and seasonal servicing.
Participate in selecting the equipment and tools needed to outfit the workshop.
Help establish the new integrated after-sales service and workshop, including its setup and autonomous operation.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable motoculture, vous aurez en charge la création et le développement du nouveau service SAV intégré.

Acteur(trice) de la réparation des produits, vos missions seront :

Diagnostiquer les causes de pannes ou dysfonctionnements et réaliser les réparations sur le matériel de motoculture (tondeuses, tronçonneuses, débroussailleuses, etc.).
Gérer les réclamations liées au fonctionnement des produits.
Commander les pièces détachées et assurer le suivi des approvisionnements (sous garantie ou hors garantie).
Tester et vérifier le bon fonctionnement des produits réparés avant restitution.
Réaliser la gestion administrative des dossiers SAV (devis, factures, suivi fournisseur, encaissements).
Organiser, aménager et s’assurer de la bonne tenue de l’atelier SAV.

Plus précisément, vous interviendrez sur deux axes :

SAV sous garantie
- Respect des process fournisseurs,
- Diagnostic et identification des pannes,
- Préparation et suivi des envois transporteurs,
- Commande des pièces officielles après validation des agréments,
- Après validation des agréements fournisseurs, commande des pièces officielles et saisie des temps de travail pour remboursement.
SAV hors garantie
- Diagnostic précis,
- Élaboration des devis (temps et pièces),
- Réparation après validation client,
- Compte rendu et explications au client.

Vous contribuerez également à la mise en place de services d’entretien (vidange, affûtage, révisions saisonnières) et participerez au choix du matériel et des outils nécessaires pour équiper efficacement l’atelier.

Participation active à la mise en place d’un service stratégique pour l’avenir du magasin (création de l’atelier, autonomie de fonctionnement).

Qualifications

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, vous aimez comprendre et réparer les machines, et vous savez travailler avec méthode et rigueur ?

Rejoignez notre équipe et participez à la création de notre nouvel atelier SAV. Chez Bricomarché Nemours, vos compétences et votre expertise en mécanique/motoculture seront reconnues et valorisées.

✅ Vos atouts pour réussir :

Expérience confirmée en réparation de matériel de motoculture (atelier ou SAV).
Connaissance approfondie des moteurs 2T et 4T, diagnostic et réparation de pannes mécaniques et électriques.
Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Maîtrise des outils informatiques (suivi SAV, devis, commandes, mails).
Esprit d’équipe et sens du service client.

Passionné(e) de moteurs 2T/4T et véritable spécialiste des pannes ?

Technicien SAV motoculture, nous vous attendons !

Informations supplémentaires

Salaire proposé : à partir de 2 300 € brut mensuel (négociable selon expérience et compétences).
Prime d’intéressement liée aux objectifs du magasin.
Réductions collaborateurs.

About the Company

Groupement Les Mousquetaires

Co-owned European multi-brand retailer group

Groupement Les Mousquetaires is a European, multi-brand retail group operating in Portugal, France, Poland, and Belgium with banners Intermarché, Bricomarché, and Roady. Local store owners participate in management, giving near-community focus and a shared governance model, while offering groceries, home improvement goods, and automotive services through its network. This structure blends multiple brands with a cooperative-style ownership approach, enabling close local ties and tailored assortments different from fully centralized chains. Its goal is to maximize proximity to communities by leveraging local ownership and diverse formats to serve customers, partners, and employees.

Company size: 201-500
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Alcanena, Portugal
Founded: 1969

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Groupement Les Mousquetaires

See more jobs