Data Center Technician - Data Center Operations

Description

Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un technicien de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion.
Amazon Web Services (AWS) est une entreprise de technologie très dynamique et leader mondial dans le domaine des centres de données. Le poste permettra d’assurer la disponibilité et la fiabilité globales pour atteindre ou dépasser les niveaux de service définis pour les opérations du centre de données. Ce poste comprend des diagnostics de matériel informatique et de réseaux, ainsi que de la réparation physique. Ce poste peut aussi inclure la participation à une rotation de garde. Tous les candidats doivent être capables de travailler de façon autonome et en équipe. L’établissement des priorités de travail, les compétences organisationnelles, la communication efficace et la capacité de réagir rapidement sont essentiels à la réussite. En plus de la réparation de matériel informatique et des réseaux, le candidat devra installer des équipements, produire de la documentation, apporter des solutions novatrices et résoudre des problèmes à l’intérieur du centre de données. Cette équipe travaille dans un environnement qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7.
Nous sommes ouverts à l'embauche de candidats pour travailler dans l'un des endroits suivants :
Pointe-Claire, QC, CAN

Amazon est un employeur d’action positive pour l’égalité des chances — minorités, femmes, personnes handicapées, anciens combattants, identité de genre, orientation sexuelle.

Le candidat retenu doit être en mesure d’obtenir et de conserver une autorisation de sécurité sur le personnel canadien au niveau requis, comme en tant que condition d’emploi.

Tel qu’énoncé dans la Norme sur le filtrage de sécurité, le filtrage de sécurité sur le personnel évalue la fiabilité et la loyauté d’une personne envers le Canada. Cela implique :

* la collecte de renseignements personnels auprès de personnes, avec leur consentement
* des renseignements provenant d’organismes d’application de la loi, d’organismes de renseignement et d’autres sources

Ce processus comprend une série de vérifications en fonction du niveau requis. Ces vérifications sont effectuées par l’entremise de Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) et
peut inclure, mais ne sont pas limités à :

* La vérification de l’identité, de la citoyenneté, de l’éducation, des titres professionnels, des références personnelles et professionnelles, du crédit et/ou des antécédents criminels.
* Les personnes peuvent également être tenues de fournir des renseignements supplémentaires au moyen d’un questionnaire de sécurité et/ou d’une entrevue de sécurité en personne ou par téléphone à la demande de SPAC ou menée par celui-ci.
* Pour obtenir l’attestation requise dans les délais prescrits, les demandeurs doivent avoir résidé au Canada de façon continue pendant cinq (5) ans et ne doivent pas avoir vécu ou travaillé à l’extérieur du Canada pendant plus de six (6) mois consécutifs au cours de cette période.
Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly and is looking for a Data Center Technician to join its expanding Infrastructure Operations team.

Amazon Web Services (AWS) is a dynamic technology company and a global leader in the data center space. The position will ensure overall availability and reliability to meet or exceed defined service levels for data center operations. This position includes computer hardware and network diagnostics, as well as physical repair. This position may also include participation in an on-call rotation. All candidates must be able to work independently and in a team. Establishing work priorities, organizational skills, effective communication and the ability to respond quickly are essential to success. In addition to repairing computer equipment and networks, the candidate will install equipment, produce documentation, provide innovative solutions and resolve problems inside the data center. This team works in a 24/7 environment.

We are open to hiring candidates to work in any of the following locations:
Baie D'Urfe, QC, CAN

The successful candidate must have the ability to obtain and maintain a Canadian Personnel Security Clearance to the required level, as a condition of employment.

As set out in the Standard on security screening, the personnel security screening assesses an individual's reliability and loyalty to Canada. It involves:

* the collection of personal information from individuals, with their consent
* information from law enforcement, intelligence agencies and other sources

This process includes a variation of verifications based on the level required. These verifications are conducted through Public Service and Procurement Canada (PSPC) and
can include, but are not limited to:

* Verification of identity, citizenship, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and/or criminal background check.
* Individuals may also be required to provide additional information through a security questionnaire and/or in-person/telephone security interview at the request of/conducted by PSPC.
* To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) consecutive months during that time.

Key job responsibilities
Key job responsibilities
Responsabilités clés :
-Couverture sur site en équipe par équipes et/ou sur appel hebdomadaire
-Répondre aux événements à niveau de gravité élevé dans le cadre des ententes de niveau de service
-Participer aux événements reliés à l’alimentation et au refroidissement du centre de données
-« Break-fix » des serveurs et des périphériques réseau
-Dépannage des connexions réseau
-Coordonner et établir des relations avec les différentes équipes de centres de données
-Interagir avec des fournisseurs et sous-traitants tiers
-Chercher des moyens de vous améliorer ainsi que les processus et les systèmes avec lesquels vous travaillez
-Contribuer au perfectionnement des autres membres de l'équipe
Toutes les exigences physiques sont attendues avec des aménagements raisonnables

Soulevez et/ou déplacez régulièrement jusqu'à 40 livres ; et participez à des levées de groupe de 41 livres et plus
Capacité à travailler dans des endroits surélevés.
Capacité à travailler dans un environnement qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec la capacité de participer à la rotation sur appel et de fournir un soutien en dehors des heures de bureau au besoin
Certains déplacements peuvent être nécessaires



Key job responsibilities
Responsabilités clés :
-Couverture sur site en équipe par équipes et/ou sur appel hebdomadaire
-Répondre aux événements à niveau de gravité élevé dans le cadre des ententes de niveau de service
-Participer aux événements reliés à l’alimentation et au refroidissement du centre de données
-« Break-fix » des serveurs et des périphériques réseau
-Dépannage des connexions réseau
-Coordonner et établir des relations avec les différentes équipes de centres de données
-Interagir avec des fournisseurs et sous-traitants tiers
-Chercher des moyens de vous améliorer ainsi que les processus et les systèmes avec lesquels vous travaillez
-Contribuer au perfectionnement des autres membres de l'équipe
Toutes les exigences physiques sont attendues avec des aménagements raisonnables

Soulevez et/ou déplacez régulièrement jusqu'à 40 livres ; et participez à des levées de groupe de 41 livres et plus
Capacité à travailler dans des endroits surélevés.
Capacité à travailler dans un environnement qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec la capacité de participer à la rotation sur appel et de fournir un soutien en dehors des heures de bureau au besoin
Certains déplacements peuvent être nécessaires

Key job responsibilities
Onsite coverage as a Team in shifts and/or weekly oncall
-Responding to high-severity events within SLAs
-Participate in Data Center power & cooling events
-Break-fix of servers and network devices
-Troubleshooting of network connections
-Coordinating and building relationships with various Data Center teams
-Interact with third party vendors & contractors
-Seeking out ways to improve yourself and the processes and systems with which you work
-Contribute to the development of other team members
All physical requirements are expected with reasonable accommodations

Regularly lift and/or move up to 40 pounds; and participate in group lifts for 41+ pounds
Ability to work in elevated locations.
Ability to work in an environment that operates 24/7 with an ability to participate in on-call rotation and provide after-hours support as needed
Some travel may be required

A day in the life
Une journée dans la vie
À partir de votre « Jour 1 », nous proposons un processus d'intégration, une formation continue et des occasions d’avancement. Vous travaillerez de manière indépendante et en équipe avec vos collègues tout en acquérant une compréhension des centres de données et en étant à la fine pointe de cette technologie transformationnelle. Il y aura des occasions d'avancement au sein de l'équipe et de l'organisation, car AWS encourage tous les Amazoniens à dépasser les attentes de nos clients.

A day in the life
Starting from your ‘Day One’, we provide an on boarding process and continuous training and growth opportunities. You will work independently and with your colleagues as you gain an understanding of data centers and be at the forefront of this transformational technology. There will be opportunities to expand within the team and the organization as AWS encourages all Amazonians to exceed the expectations of our customers.


About the team
À propos d'AWS (English description to follow)

Des expériences diverses
AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre carrière débute, si vous n'avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.

Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi nos clients, des startups les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.

Une culture d'équipe inclusive
Chez AWS, c’est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous permet d'être fiers de nos différences. Des événements et des expériences d'apprentissage toujours en cours, notamment les conférences sur la race et l'ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais cesser de valoriser nos différences.

Mentorat et développement de carrière
Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C'est ainsi que vous trouverez que nous avons de nombreuses ressources de partage de connaissances, de mentorat et d'autres ressources de développement de carrière pour vous aider à devenir un professionnel mieux équilibré.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croite en désavantagent la vie personnelle. C'est donc pour ça que la flexibilité d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque nous nous sentons soutenus autant au travail qu’à la maison, il n'y a rien que nous ne puissions réaliser dans l’environnement de l’infonuagique.

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About AWS (Description en français ci-dessus)
Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path, or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.

Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating — that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences, including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.

Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.

Basic Qualifications

- Plus d'un an d'expérience dans le dépannage et la réparation de matériel informatique
- Plus d'un an d'expérience en soutien des réseaux et des systèmes d'exploitation
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et intervenants dans d’autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
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- 1+ years of computer hardware experience, including troubleshooting and repairing experience
- 1+ years of network and operating system support experience
- High school or equivalent diploma
- Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position.

Preferred Qualifications

- Compétences souhaitables : - Une expérience de travail dans un environnement de centres de données (construction des bâtis et rangement de l’équipement, gestion du câblage, confinement en couloirs chauds et froids) est un atout; Une connaissance de Linux ou de systèmes d’exploitation similaires;
- Une connaissance de la conception de réseaux, des protocoles, et du dépannage;
- Une connaissance des dispositifs de stockage de données;
- Une connaissance des langages de script;
- Une expérience dans la gestion du travail et des priorités par le biais d’un système de tickets de suivi;
- Plus de deux ans d’expérience dans le domaine du matériel informatique, incluant le dépannage et la réparation;
- Posséder un diplôme ou une expérience équivalente dans un domaine lié aux TI.
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- Preferred Qualifications - Previous experience working in a Data Center environment (racking & stacking gear, cable management, hot & cold aisle containment) is a plus.
- Understanding of Linux or similar Operating Systems
- Understanding of network design, protocols and troubleshooting.
- Understanding of storage devices.
- Understanding of scripting languages.
- Experience managing work and priorities through a ticketing system
- 2+ years computer Hardware, including troubleshooting and repair skills experience.
- A degree or equivalent experience in an IT related field.

Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi.

Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

La rémunération de départ pour ce poste est indiquée ci-dessous. Amazon est une entreprise qui offre une rémunération globale. Les revenus supplémentaires peuvent inclure des primes de quart de travail, des heures supplémentaires et des primes de rendement, le cas échéant. Le taux de rémunération final sera fondé sur des facteurs tels que le choix du quart de travail, le lieu de travail et l'expérience. De plus, Amazon offre une assurance-vie de base et d'assurance DMA, des congés payés et d'autres ressources visant à améliorer la santé et le bien-être. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux retenus pour un entretien seront informés du résultat du processus de recrutement.