Senior Network Operations Level 2 Support Technician - Mobile Access Networks, Radio Access Networks

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos hasta robots que salvan vidas, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Acerca del rol

¿Qué harás en el proyecto?

• Soporte de segundo nivel sobre infraestructuras de acceso móvil (RAN).
• Diagnóstico y resolución de incidencias y degradaciones de servicio.
• Análisis de alarmas, KPIs, eventos, logs y trazas.
• Gestión y seguimiento de incidencias críticas.
• Ejecución y soporte de cambios programados en red.
• Coordinación con equipos de operación, ingeniería y especialistas técnicos.
• Escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Actualización de procedimientos y documentación técnica.
• Seguimiento de incidencias hasta su resolución y cierre.

Tu perfil:

Imprescindibles

• Experiencia en operación y soporte de redes de acceso móvil.
• Conocimientos de tecnologías 2G, 3G, 4G y 5G, especialmente LTE y 5G.
• Experiencia en troubleshooting y resolución de incidencias en entornos RAN.
• Conocimientos de arquitectura y elementos de red móvil:
  • BTS
  • NodeB
  • eNodeB
  • gNodeB
• Experiencia en análisis de alarmas, KPIs y monitorización de red.
• Conocimiento de herramientas de supervisión y gestión de incidencias.
• Experiencia trabajando con equipamiento de diferentes fabricantes de telecomunicaciones.
• Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.
• Inglés valorable.

Valorable

• Experiencia previa en entornos NOC/SNOC o centros de operación de red.
• Experiencia en entornos multivendor.
• Conocimientos de evolución y optimización de redes 5G.
• Experiencia en gestión de cambios y escalados técnicos.
• Conocimientos de rendimiento y calidad de servicio en redes móviles.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

• Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas. 
• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini?

Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.

Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo! 

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