IT Specialist in Technical Customer Support - Digital Locking Technology

Gestaltemit unsdie Zukunft der Sicherheitstechnik!

Wir sindPionierderdigitalenSchließtechnikundsorgenmit einem Team von über 550 Mitarbeitern dafür,dassdasLeben der Menschen sicherer und komfortabler wird.Denn wiröffnennicht nur Türen, sondern auch Wege zugeschützterenund intelligenteren Lebensräumen.Dies erreichen wir durch kontinuierlicheInnovation, Teamgeist und eine tief verwurzelte Leidenschaft für die Branche. 

AlsTechnical Supportbist duunser:eExpert:infür komplexeAnfragen rund umunsere Produkte derdigitale Schließsysteme. Mit strukturierter Einarbeitung, regelmäßigen Trainings und einem hilfsbereiten Team an deiner Seite startest du durch in einer Position, die technische Expertise mit echtem Mehrwert verbindet.

DARAUF HAST DU LUST

• Technische Unterstützung der Kunden:Beantwortung von Anfragenzu digitalen Schließsystemen (z.B. elektronische Schlösser, Relais, Beschläge),Konfiguration der Systeme via Telefon oder Fernwartung sowie Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen.

• Systemanalyse und Problemlösung:Analyse technischer Probleme im Zusammenspiel von IT-Komponenten und Schließtechnik sowie Unterstützung bei der Integration in bestehende IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen.

• Software-Support:Bedienung und Support der Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen inklusive Durchführung von Updates und Wartungen.

• Kundenberatung und Schulung:Beratung zu technischen Möglichkeiten und Unterstützung von Anwendern und Administratoren im Umgang mit der digitalen Schließtechnik.

• Dokumentation:Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Support-Tickets sowie Rückmeldung an Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:Enge Kooperation mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement zur Einbindung von Kundenfeedback und Unterstützung bei Testphasen neuer Produkte.

DASBRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Ausbildung alsFachinformatiker:inoder vergleichbare technische Qualifikation.

• Erste Berufserfahrung im technischen Support oderKundenhotline/ Kundendienst.

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Dokumentations-Tools,MCSA-Zertifizierung von Vorteil.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation

• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt

• Teamspirit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

•  Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen 

DAS BIETEN WIRDIR

• Wachstum & Weiterbildung//Strukturierter & inspirierenderOnboardingprozess, praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum, Zugang zuBusuu,AllegionAcademy & LinkedIn Learning, Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden

• Work-Life-Balance//Flexibilität durch Gleitzeitmodell inkl.Freizeitausgleich,Remote Work (bis zu2Tagen/Woche)(Präsenz),30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre

• Kultur//Mitreißender Spirit,flache Organisationsstrukturen, ein buntes Team aus 17Nationen, große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt, vieletolleEvents

• Gesundheit//30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat, Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen, freie Getränke & frisches Obst

• Familie & Vorsorge//Bis zu 250 € brutto Kitazuschuss im Monat, Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge (40 € zzgl. 20% des Umwandlungsbetrags), exklusive Mitarbeiterrabatte

• Nachhaltige Mobilität//Kostengünstiges Leasing vonJobradund E-Bikes

KLINGT SPANNEND?

Dann freut sichLeaTikvicaufdeineBewerbung.Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, kannst du Anne unter der +4989 99228 327erreichen.

SimonsVoss Technologies GmbH |Müncherstr.16
85774 Unterföhring| Germany | Tel. +49 89 99228 0

Weitere Informationen findest du aufwww.simons-voss.com/karrieresowie aufLinkedIn,YoutubeundInstagram.

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Nicht sicher, ob deine Erfahrung perfekt auf die Stelle passen?

Wir bei SimonsVoss setzen uns dafür ein, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn du dich für diese Stelle interessierst, aber deine bisherigen Erfahrungen nicht komplett mit allen Punkten der Stellenbeschreibung übereinstimmen, solltest du dich trotzdem bewerben. Vielleicht bist du genau die richtige Person für diese Stelle.