Belmond

Owns and operates luxury travel experiences

Bell Attendant

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeFunchal, PortugalNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completion of the 12th grade or equivalent.
Command of English.
Strong interpersonal communication and customer-service skills, with a proactive approach.
A strong work ethic and attention to detail.
Availability to work shifts.

Responsibilities

Welcome guests and visitors at the hotel entrance, providing a warm first impression.
Escort guests to reception and other areas of the hotel.
Assist guests with luggage on arrival and departure, ensuring it is transported safely and efficiently.
Provide information about the hotel, directions within the hotel, and recommendations for local attractions, experiences, restaurants, and services.
Arrange transportation services, including taxis, airport transfers, and other transport requested by guests.
Monitor people entering and leaving the hotel to help ensure the safety of guests and the hotel.
Deliver and collect luggage in guests’ rooms.
Maintain a professional, elegant, and impeccable appearance in keeping with the hotel’s five-star standards.
Personalize service where possible by remembering frequent guests’ preferences.
Resolve guest problems or concerns efficiently and discreetly.
Respond to guests’ special requests and ensure their satisfaction.

Desired Qualifications

Previous experience in luxury hospitality or in a high-level customer-service role.

Bem-vindo a uma oportunidade única de abraçar a excelência no lendário Reid’s Palace, a Belmond Hotel.

Convidamos a integrar a nossa equipa de Portaria, assumindo um papel de prestígio que vai muito para além de uma função tradicional. Na qualidade de verdadeiro embaixador do nosso hotel, será o primeiro anfitrião a receber os nossos estimados hóspedes e visitantes, garantindo que cada chegada se transforme numa memória inesquecível e marcada pelo requinte, sofisticação e dedicação absoluta ao detalhe.

As suas principais responsabilidades são:

Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.

O que Procuramos

As suas qualificações incluem:

Escolaridade: 12º ano ou similar
Dominio da lingua inglesa
Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalhar por turnos.

O que oferecemos:

Salário acima da média
Seguro de Saúde
Seguro de Vida
Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
Desenvolvimento profissional continuo
Outros benefícios atrativos na companhia
Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno

About the Company

Belmond

Owns and operates luxury travel experiences

Belmond, owned by LVMH, offers luxury travel and hospitality by owning and managing a curated portfolio of premium experiences worldwide. Its portfolio includes iconic hotels, luxury trains such as the Venice Simplon-Orient-Express, river cruises, and safari lodges for affluent travelers seeking exclusivity and heritage. Guests book integrated journeys with lodging, transportation, and curated itineraries, often enhanced by collaborations with luxury brands like Dior to create unique experiences. Belmond differentiates itself through its heritage, recognizable icons, and high-service standards in a market with high barriers to entry, with a goal to deliver exclusive experiences, strengthen brand prestige, and drive repeat bookings by expanding its iconic portfolio.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Acquired
Total funding: $3.2B
Headquarters: England, United Kingdom
Founded: 1976

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