Intermediate Office Operations Analyst

Analyste en exploitation bureautique intermédiaire

TEHORA · Québec City, Canada (Hybrid) · Full-time · Posted 2026-11-12

Workplace: hybrid

Department: Gestion des technologies de l'information

Description

TEHORA est présentement à la recherche d’un analyste en exploitation bureautique intermédiaire pour participer à l’analyse, à l’optimisation et à l’amélioration continue des activités bureautiques, tout en contribuant à la performance et à la qualité des services

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

• Analyser les données d'exploitation bureautique et produire des rapports, indicateurs et tableaux de bord;
• Effectuer le suivi et l'amélioration des inventaires de postes de travail et de périphériques;
• Analyser les demandes d'attribution, d'entretien, de récupération et de disposition des équipements;
• Contribuer au soutien opérationnel de la mobilité cellulaire, y compris la synchronisation dans Intune;
• Analyser les incidents et demandes concernant les imprimantes, périphériques et postes virtuels;
• Participer aux activités de soutien de proximité, de soutien VIP et de salles Microsoft Teams / visioconférence selon les besoins;
• Documenter les interventions, procédures et suivis dans les outils en place, notamment ServiceNow;
• Suivre les échéanciers, la qualité des services et la résolution des situations problématiques;
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et les mécanismes de contrôle;
• Contribuer à l'automatisation des suivis et à l'analyse de données au moyen d'Excel et de Power BI.

Requirements

• Baccalauréat en TI, informatique, administration des affaires ou ingénierie;
• Au moins trois (3) années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information;
• Participation, comme analyste en exploitation bureautique, à au moins un projet de 500 jours-personnes ou plus;
• Au moins 440 jours de participation pertinente dans ce projet, dont 220 jours en technologies de l'information;
• Projet réalisé au cours des dix (10) dernières années;
• Bonnes aptitudes en analyse de données, suivi opérationnel, résolution de problèmes et documentation;
• Connaissance des environnements bureautiques, des inventaires, de ServiceNow, d'Excel ou de Power BI ;
• Excellente maîtrise du français oral et écrit; justificatifs de scolarité à fournir.

Benefits

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
• Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
• Outils informatiques adaptés
• Espace de travail épanouissant et motivant
• Initiatives sociales et environnementales
• Programme d’apprentissage en milieu de travail
• Cheminement de carrière

SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Québec ou Montréal - Hybride.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

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