Key Account Manager

Gestionnaire de comptes clés bilingue – Québec et région de l’Atlantique 

Lieu : Montréal (Québec)

Chez IPEX, chef de file des systèmes de tuyauterie en thermoplastique, nous redéfinissons l’avenir de la gestion de l’eau et des énergies propres. En tant que membre de la famille Aliaxis, nous allions la force d’un groupe mondial à une expertise locale afin de relever certains des défis les plus importants de notre époque. Guidés par nos valeurs – Oser, Prendre soin, Livrer – nous remettons en question le statu quo pour avoir un impact concret. Si vous êtes une personne innovante, collaborative et motivée à faire une différence, joignez-vous à nous pour bâtir un avenir meilleur! 

À propos du poste 

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes clés bilingue motivé(e), stratégique et orienté(e) vers les résultats afin de stimuler la croissance des ventes partout au Québec, tout en soutenant et en collaborant étroitement avec notre agence de vente couvrant les provinces de l’Atlantique. Il s’agit d’une excellente occasion pour un(e) professionnel(le) de la vente qui excelle dans le développement de nouvelles affaires, la croissance des comptes existants et l’établissement de partenariats durables avec la clientèle. La personne recherchée possède un solide esprit de développement des affaires, une excellente connaissance du secteur du commerce de détail et de l’industrie des matériaux de construction, de fortes aptitudes financières ainsi qu’une passion pour la création de solutions centrées sur les besoins des clients et génératrices de valeur à long terme. Ce poste exige des déplacements réguliers à travers le Québec, dans les provinces de l’Atlantique, ainsi qu’au siège social d’IPEX, situé à Oakville, en Ontario. L’horaire de travail est hybride et partagé entre le bureau d’IPEX situé à L’Île-des-Sœurs (Québec) et le télétravail à domicile. 

Principales responsabilités

• Développer et entretenir des relations solides avec les clients stratégiques, les groupes d’achats et les réseaux de détaillants.

• Cerner les besoins de la clientèle et identifier les occasions d’accroître la pénétration de nos produits.

• Générer de nouvelles occasions d’affaires et favoriser la conversion de parts de marché au sein du territoire.

• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente, de rentabilité et de croissance.

• Collaborer avec l’agence de vente des provinces de l’Atlantique afin de maximiser la couverture du marché et l’engagement des clients.

• Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes internes.

• Répondre rapidement aux préoccupations de la clientèle tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction.

• Offrir de la formation sur les produits et les techniques de vente à la clientèle et aux représentants des détaillants.

• Mettre en œuvre des programmes de marchandisage, des planogrammes, des présentoirs de produits et des initiatives promotionnelles.

• Soutenir les salons professionnels, les ouvertures de magasins, les événements en succursale et les promotions auprès de la clientèle.

• Préparer des rapports de vente, des prévisions, des mises à jour du pipeline et des indicateurs de performance à l’aide des outils CRM.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Service à la clientèle, Gestion de produits et Chaîne d’approvisionnement. 

Qualifications et expérience 

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.

• Expérience dans la gestion de clients de détail et de fournisseurs de matériaux de construction de niveau intermédiaire (Tier 2).

• Excellente compréhension financière et capacité à interpréter et exploiter les rapports financiers.

• Capacité démontrée à prospecter, à identifier des occasions d’affaires et à les transformer en relations commerciales durables.

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel et expérience avec les systèmes CRM.

• La maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour ce poste. 

Compétences clés 

• Orientation client – Dépasse constamment les attentes des clients internes et externes.

• Collaboration et influence – Établit des relations solides et mobilise efficacement les parties prenantes.

• Vision stratégique – Anticipe les tendances du marché et développe des stratégies de croissance concurrentielles.

• Responsabilisation et résultats – Atteint les objectifs avec rigueur, autonomie et excellence.

• Amélioration continue et innovation – Cherche constamment de nouvelles façons de créer de la valeur et d’optimiser les processus. 

Relations de travail clés 

Le titulaire du poste collaborera régulièrement avec l’équipe des ventes au détail d’IPEX au Canada, l’agence de vente des provinces de l’Atlantique, les détaillants indépendants, les groupes d’achats ainsi que les principaux décideurs de la clientèle à travers le Québec. Il ou elle travaillera également en étroite collaboration avec les équipes du service à la clientèle, du marketing, de la gestion de produits, de la chaîne d’approvisionnement, des opérations et de la haute direction afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. 

Conditions de travail et déplacements 

• Disponibilité occasionnelle en soirée et les fins de semaine pour soutenir des événements clients et de l’industrie.

• Capacité à gérer des priorités changeantes, des échéanciers serrés et les exigences de l’entreprise.

• Déplacements fréquents partout au Québec et déplacements occasionnels dans les provinces de l’Atlantique pour des rencontres clients, des événements de vente, des salons professionnels et des réunions d’équipe. 

Pourquoi vous joindre à nous? 

Ce poste représente une occasion unique d’avoir un impact concret sur la croissance de l’entreprise, de développer des partenariats stratégiques avec la clientèle et de contribuer directement à l’expansion du marché au sein d’une organisation reconnue comme chef de file dans son industrie. Si vous êtes un(e) professionnel(le) bilingue de la vente, motivé(e) par le développement de nouvelles affaires et passionné(e) par la réussite à long terme de vos clients, nous vous invitons à soumettre votre candidature.

IPEX s’engage à offrir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap tout au long du processus de recrutement. Sur demande, des accommodements raisonnables seront mis en place pour répondre aux besoins liés à un handicap, conformément aux exigences d’accessibilité. Des mesures d’accommodement sont offertes aux candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection pour les postes chez IPEX. Pour demander une mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec l’équipe des ressources humaines à l’adresse suivante : [email protected].

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Bilingual Key Account Manager  – Quebec & Atlantic Canada Region

Location: Montréal, Québec

At IPEX, the leader in thermoplastic piping systems, we are redefining the future of water management and clean energy. As part of the Aliaxis family, we combine global strength with local expertise to tackle the world's toughest challenges. Guided by our values – We Dare, We Care, We Deliver – we challenge the status quo to make a meaningful impact. If you're an innovative collaborator ready to make a difference, come join us in shaping a better tomorrow!

About the Opportunity

We are seeking a highly motivated and results-driven Bilingual Key Account Manager (KAM) to lead sales growth throughout Quebec while supporting and partnering with our Atlantic Canada sales agency. This is an exciting opportunity for a strategic sales professional who thrives on developing new business, expanding existing accounts, and building long-term customer partnerships.

The ideal candidate is a proven hunter with strong retail and building supply industry knowledge, exceptional financial acumen, and a passion for delivering customer-focused solutions that create lasting value. This role involves regular travel across Québec, to the Atlantic region, as well as to the Ipex head office situated in Oakville, ON. A typical work week will be a hybrid schedule between the Ipex office situated on Il-des-Soeurs, QC, and a home office. 

Key Responsibilities

• Develop and maintain strong relationships with key customers, buying groups, and dealer networks.

• Identify customer needs and opportunities to expand product penetration.

• Generate new business and competitive conversion opportunities within the territory.

• Achieve or exceed sales, profitability, and growth objectives.

• Collaborate with the Atlantic Canada sales agency to maximize market coverage and customer engagement.

• Act as the primary liaison between customers and internal teams.

• Resolve customer concerns promptly while maintaining high customer satisfaction.

• Deliver product knowledge and sales training to customers and dealer associates.

• Execute merchandising programs, planograms, product displays, and promotional initiatives.

• Support trade shows, grand openings, store events, and customer promotions.

• Prepare sales reports, forecasts, pipeline updates, and performance metrics using CRM tools.

• Partner closely with Marketing, Customer Service, Product Management, and Supply Chain teams.

Qualifications & Experience

• Post-secondary education in Business Administration or a related discipline, or equivalent experience.

• Experience managing Tier 2 retail and building supply customers.

• Strong financial acumen with the ability to interpret and leverage financial reporting.

• Proven ability to prospect, identify opportunities, and convert them into long-term business relationships.

• Advanced Microsoft Excel skills and experience using CRM systems.

• Fluency in both English and French is required for this role

Core Competencies

• Customer Obsessed – consistently exceeds internal and external customer expectations.

• Collaborate & Influence – builds strong relationships and gains buy-in across stakeholders.

• Think Strategically – anticipates trends and develops competitive growth strategies.

• Drive Accountability & Results – delivers objectives with excellence and ownership.

• Improve & Innovate – continually seeks better ways to work and create value.

Key Relationships

Frequent collaboration with the Retail Canada Sales Team, Atlantic Canada sales agency, independent dealers, buying groups, and key customer decision-makers across Quebec. Close partnership with Customer Service, Marketing, Product Management, Supply Chain, Operations, and senior leadership teams to deliver an exceptional customer experience.

Working Conditions & Travel

• Occasional evening and weekend work to support customer and industry events.

• Ability to manage changing priorities, deadlines, and business demands.

• Extensive travel throughout Quebec and occasional travel to Atlantic Canada for customer meetings, sales events, trade shows, and team meetings.

Why Join Us?

This role offers the opportunity to influence business growth, develop strategic customer partnerships, and contribute directly to market expansion within a respected industry-leading organization. If you are a motivated bilingual sales professional who enjoys winning new business and creating long-term customer success, we encourage you to apply.

IPEX is committed to providing accommodations for people with disabilities throughout the recruitment process and, upon request, will work with qualified job applicants to provide suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant’s accessibility needs due to disability. Accommodation requests are available to candidates taking part in all aspects of the selection process for IPEX jobs. To request an accommodation, please contact HR at [email protected]