Junior Call Center Executive

Descripción del empleo

En Bosch Home Comfort Chile buscamos incorporar talento para apoyar nuestro servicio de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de brindar una atención oportuna, cordial y eficiente a nuestros clientes, siguiendo los estándares y protocolos del área de Termotecnología.

Principales funciones:

• Atender y gestionar llamados telefónicos a través del contact center.
• Recibir, analizar y responder correos electrónicos de la casilla de Servicio al Cliente.
• Resolver requerimientos, incidencias y consultas de clientes, de acuerdo con los procedimientos y protocolos definidos.
• Registrar y dar seguimiento a las gestiones realizadas en las plataformas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en servicios de contact center o atención al cliente.
• Excelente disposición al servicio, comunicación clara y trato cordial con clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples requerimientos.
• Fuerte orientación al cliente y a la resolución de problemas.

Información adicional

• Modalidad de trabajo:
• Modalidad mixta: home office y presencial (según turnos o requerimientos operativos).
• Manejo de Microsoft Office y plataformas de contact center.
• Indicar pretensiones de renta en la postulación.
• ¿Qué ofrecemos?
• ✅ Jornada laboral de 40 horas semanales.
• ✅ Oportunidades de desarrollo profesional.
• ✅ Seguro complementario de salud, dental, catastrófico y de vida, sin costo para el colaborador y sus cargas.
• ✅ Servicio de alimentación en las dependencias de la empresa.