D2M SERVICES

Maritime project management and technical services

Ingénieur Garantie Navale

Equipment Field ServiceConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeQuimper, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

The candidate should be a strong marine technician with a good understanding of the overall operation of a vessel.
Ideally, the candidate is a former merchant marine crew member with experience as a second engineer at minimum, or has a technical education and career in the naval sector, such as an engineer, marine engineering officer, superintendent, naval technical manager, or equivalent experience.
The candidate should have solid knowledge of mechanical, electrical, hydraulic, and fluid systems, as well as onboard equipment.
Professional English is essential; the candidate should be fluent in French.

Responsibilities

Serve as the primary contact for shipowners during the warranty period.
Provide quality after-sales service focused on customer satisfaction.
Understand issues encountered by crews and propose appropriate responses.
Maintain trusted client relationships and contribute to client retention.
Analyze malfunctions and technical issues encountered onboard.
Identify causes and define appropriate technical solutions.
Coordinate interventions with internal teams, suppliers, and subcontractors.
Manage warranty cases from issue identification through resolution.
Address multidisciplinary issues involving mechanical, electrical, hydraulic, fluid, and onboard equipment systems.
Track warranty provisions and budgets.
Manage intervention costs and seek suitable solutions.
Monitor contractual commitments and any claims.
Report on warranty cases and close them.
Capture lessons learned from warranty cases.
Identify recurring issues and propose corrective actions.
Contribute to improving the group's products, equipment, and processes.

Desired Qualifications

Experience in shipbuilding, ship repair, after-sales service, or vessel operations is particularly appreciated.

Ingénieur Garantie Navale (H/F) RA-d2m-405

D2M SERVICES · Quimper, France · Full-time · Posted 2026-09-15

Workplace: on_site

Department: RAU

Description

Dans le cadre du développement de son activité Après-Vente, notre client, acteur reconnu de la construction et du service naval, recherche un Ingénieur Garantie Navale.

Spécialisé dans la conception, la construction et le maintien en condition opérationnelle de navires professionnels à forte technicité, notre client intervient notamment sur des navires de service, de défense, de pêche, offshore et des unités spécialisées.

Votre mission

Rattaché au service Après-Vente, vous êtes responsable du suivi technique, financier et contractuel des dossiers de garantie des navires neufs livrés aux clients.

Vous intervenez notamment dans le cadre de la réciprocité de la garantie chantier avec les Marines belge et néerlandaise.

Véritable interlocuteur technique des armateurs pendant la période de garantie, vous assurez le traitement des problématiques rencontrées à bord et veillez à apporter des réponses adaptées, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation des clients.

Vos responsabilités

Relation Client:

Être l’interlocuteur privilégié des armateurs pendant la période de garantie
Assurer un service après-vente de qualité et orienté satisfaction client
Comprendre les problématiques rencontrées par les équipages et proposer des réponses adaptées
Entretenir une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur fidélisation

Suivi Technique:

Analyser les dysfonctionnements et problématiques techniques rencontrés à bord
Identifier les causes et définir les solutions techniques appropriées
Coordonner les interventions avec les équipes internes, les fournisseurs et les sous-traitants
Assurer le suivi complet des dossiers de garantie, de l'identification du problème jusqu'à sa résolution
Intervenir sur des problématiques multi-techniques : mécanique, électricité, hydraulique, fluides et équipements embarqués

Suivi Financier et Contractuel :

Assurer le suivi des provisions et budgets de garantie
Piloter les coûts liés aux interventions et rechercher les solutions les plus pertinentes
Suivre les engagements contractuels et les éventuelles réclamations
Assurer le reporting des dossiers et leur clôture

Amélioration continue:

Capitaliser les retours d'expérience issus des dossiers de garantie
Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions correctives
Contribuer à l'amélioration des produits, des équipements et des processus du groupe

Requirements

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un excellent technicien naval, disposant d'une bonne compréhension du fonctionnement global d'un navire.
Vous êtes idéalement ancien navigant de la Marine marchande, avec une expérience embarquée de 2nd mécanicien minimum, ou issu d'une formation et d'un parcours technique dans le secteur naval : ingénieur, officier mécanicien, superintendant, responsable technique naval ou expérience équivalente.
Vous disposez d'une solide connaissance des systèmes mécaniques, électriques, hydrauliques et fluides ainsi que des équipements embarqués.
Une expérience en construction navale, réparation navale, SAV ou exploitation de navires est particulièrement appréciée.
Français courant - Anglais professionnel indispensable

Benefits

Contrat CDI

Poste basé en Bretagne

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About the Company

D2M SERVICES

Maritime project management and technical services

D2M SERVICES provides technical assistance and project management for maritime projects, guiding them from start to finish. It handles end-to-end work such as design, planning, procurement, construction oversight, testing, and handover, coordinating with a network of local partners. The company differentiates itself through tailor-made, project-specific solutions, a people-first culture, a long history (since 1986), and its role as a STAPEM Group subsidiary with a growing local partner network. Its goal is to help clients turn maritime visions into realized, well-executed projects that meet local needs and promote sustainable development.

Company size: 11-50
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1986

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