Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Réceptionniste

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBussy-Saint-Georges, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Fluency in written French and spoken and written English is required; knowledge of another language is an advantage.
Proficiency with Opera Cloud is required.
Strong customer-service skills are required.
Good communication and interpersonal skills are required.
Professional presentation and conduct are required.

Responsibilities

Welcome guests professionally and provide attentive service from arrival through departure.
Ensure guest satisfaction by listening to guests and responding proactively.
Manage individual reservations directly, by email, and by telephone.
Manage emails and telephone calls.
Monitor arrivals and check for guests' specific requests.
Manage the cash register.

Desired Qualifications

Knowledge of an additional language is an advantage.

Description du poste

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire

Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité

Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone

Gérer les mails et les appels téléphoniques

Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients

Gérer la caisse

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :

Excellent sens du service client

Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Bonne présentation et professionnalisme

Maitrise de la langue française écrite, de l’anglais oral et écrit et une autre langue serait un plus.

Maitrise du logiciel Opera Cloud

Informations supplémentaires

Carte collaborateur Heartist offrant des taux réduits chez Accora après 6 mois

Mutuelle d'entreprise et pas Navigo à la hauteur de 50%

Pour postuler vous pouvez envoyer votre cv sur [email protected]

About the Company

Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accor operates a global portfolio of hotel brands spanning economy to luxury, providing hotel management and franchising services in the travel and tourism sector. Its revenue comes from room bookings, food and beverage services, and management fees earned from franchised properties. The company runs a loyalty program called A Club to boost guest retention and engagement. Growth is aided by strategic acquisitions, such as Adoria for corporate catering solutions and a stake in Squarebreak for upscale villa rentals. Accor pairs global expertise with local knowledge to deliver consistent hospitality experiences at scale, while pursuing sustainability and positive impact on guests, communities, and the environment. The overall goal is to offer reliable, high-quality experiences across markets and to grow responsibly through responsible expansion and sustainable practices.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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