Front of House Lead

Bist du bereit als Front of House Lead in Zürich zu starten? Voraussichtlicher Starttermin: April/Mai 2027

Werde Teil unseres Teams bei Retailors, einer Tochtergesellschaft der Fox Group, und gestalte das Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen bei Nike aktiv mit. Wir suchen eine engagierte Führungskraft, die unsere Mission teilt: ein herausragendes Umfeld für Kund:innen und Teammitglieder zu schaffen und unsere Store-Exzellenz zu sichern.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten: 

• Du führst und koordinierst das Team während der Schichten, delegierst Aufgaben und sorgst für effiziente Abläufe im Store.
• Du unterstützt das Store Management bei der Erreichung von Verkaufszielen und relevanten Kennzahlen durch kontinuierliches Monitoring und gezielte Maßnahmen.
• Du coachst, schulst und entwickelst Mitarbeitende und gibst regelmäßiges Feedback zur Förderung ihrer Leistung.
• Du bist Vorbild für exzellenten Kundenservice und stellst eine kundenorientierte Einkaufserfahrung sicher.
• Du überwachst Warenverfügbarkeit, Lagerbestände sowie Visual-Merchandising-Standards und unterstützt bei der optimalen Warenpräsentation.
• Du bearbeitest Kundenanliegen, Rückgaben und Beschwerden professionell und trägst zu einer positiven Lösungsfindung bei.
• Du stellst die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien sowie Gesundheits-, Sicherheits- und Verlustpräventionsstandards sicher.
• Du unterstützt bei der Eröffnung und Schließung des Stores, bei administrativen Aufgaben sowie bei der Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern.

Was dich erwartet: 

• Attraktive Rabatte auf Nike-Produkte.
• Wettbewerbsfähige Vergütung mit leistungsorientierten Bonusstrukturen.
• Ein unterstützendes, motivierendes Teamumfeld.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Die Chance, deine Karriere bei einer führenden Luxus-Sportmarke voranzutreiben.

 
Was du als Front of House Lead in Zürich mitbringen solltest: 

• Erfahrung in einer Teamlead-, Floor Supervisor- oder vergleichbaren operativen Führungsrolle
  
• Nachweisbare Erfahrung im Coaching von Mitarbeitenden im Verkaufsumfeld
• Stark ausgeprägte Hands-on Mentalität auf der Fläche
• Fokus auf Umsetzung statt strategischer Store-Planung
• Kommerzielles Denken, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Networking-Fähigkeit.
• Flexibilität, Lernbereitschaft und technologische Kompetenz.
• Leidenschaft für die Marke Nike und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.

Wer wir sind – Gestalte mit Retailors die Zukunft des Sport- und Lifestyle-Handels 

Retailors steht für mehr als nur den Verkauf von Produkten – wir schaffen außergewöhnliche Einkaufserlebnisse und setzen neue Maßstäbe im Sport- und Lifestyle-Retail. Als einer der führenden Nike-Partner betreiben wir ein wachsendes internationales Netzwerk an Premium-Stores.

Unsere Mission: Athlet:innen inspirieren und Kund:innen begeistern – mit innovativen Konzepten, sportlicher Leidenschaft und einem leistungsorientierten Teamgeist. 

Warum Retailors? 

Zukunft gestalten:
Wir treiben Innovation voran und setzen auf exzellenten Kundenservice, datenbasierte Entscheidungen und kontinuierliche Weiterentwicklung. 

Global aufgestellt, lokal verwurzelt:
Mit Standorten in Europa, Kanada, Australien, Neuseeland und Israel kombinieren wir internationale Best Practices mit regionalem Know-how. 

Leistung zählt:
Wir fördern Talente gezielt – mit Entwicklungsprogrammen, klaren Karrierepfaden und der Möglichkeit, international zu wachsen. 

Leidenschaft für Sport & Lifestyle:
Wir leben die Marken, die wir vertreten, und schaffen ein Arbeitsumfeld voller Energie, Bewegung und Teamspirit. 

Exklusive Vorteile:
Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Benefits – z.B. Rabatten in allen Nike Stores unseres Netzwerks und internen Aktionen wie Friends & Family.

Wachse mit uns:
Unsere Retailors Academy bietet umfangreiche Schulungen und Tools für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. 

Bereit für den nächsten Schritt? 

Wenn du Sport liebst, Retail lebst und in einem dynamischen Umfeld mitgestalten willst, bist du bei uns genau richtig.

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