Customer Credit and Collections Officer

Filière spécialiste du groupe Sonepar, SONEPAR CLIMATE (HYDECLIM X CDSUD X 3C Clim) est un réseau de distribution B to B en solutions de climatisation, chauffage, accessoires et énergies renouvelables. L'entreprise fonde son succès sur le professionnalisme de ses équipes et sa dynamique sur:

- Un réseau national d'agences

- Une large gamme de produits et accessoires,

- Une philosophie orientée satisfaction client !

Avec des agences réparties de Marseille à Strasbourg et de Nice à Bordeaux, une large gamme de produits et accessoires et une philosophie orientée satisfaction client, ont fait le succès de l'entreprise.

En rejoignant SONEPAR CLIMATE, vous intégrerez une société responsable et engagée où les relations humaines et l'esprit d'équipe constituent des valeurs phares de notre stratégie.

NOS AMBITIONS

Pour les trois prochaines années, nous nous fixons un bel objectif à atteindre ! Celui d'accroitre notre développement et de poursuivre notre implantation sur le territoire national mais tout ceci ne pourra pas se faire sans VOUS !

C'est pour ces raisons, que SONEPAR CLIMATE s'engage pour l'avenir de ses équipes en renforçant sa campagne de recrutement et son plan de développement de compétences afin d'accueillir et d'accompagner au mieux l'évolution de chaque collaborateur !

Vous souhaitez tenter l'aventure ? Rejoindre un groupe dynamique et évoluer dans un secteur en croissance ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un CHARGE DE CREDIT CLIENT ET RECOUVREMENT H/F, au sein du service Finance, rattaché au Responsable comptable, vous aurez à gérer un portefeuille client et serez amené à réaliser les missions suivantes :

1. Gestion quotidienne du crédit et du recouvrement

• Traiter les rejets de paiement à réception des fichiers LCRI transmis par la Trésorerie.
• Assurer le suivi et le traitement de la balance âgée clients.
• Mettre en œuvre les actions de recouvrement adaptées selon l’ancienneté des créances.
• Procéder au passage en pertes des créances irrécouvrables conformément aux procédures internes.
• Gérer les demandes de déblocage et de blocage de comptes clients après analyse de la balance âgée et validation comptable.

2. Relation avec les assureurs et organismes externes

• Déclarer auprès d’Allianz les délais DIC et les incidents de paiement.
• Traiter les alertes émises par Allianz et InfoLégale (dégradation financière, incidents juridiques, modifications statutaires…).
• Mettre à jour les dossiers clients en fonction des informations reçues.

Suivi des garanties

• Assurer le suivi des garanties accordées par les assureurs-crédit (montants, échéances, conditions).
• Vérifier la cohérence entre les encours clients et les garanties en place.
• Alerter le Crédit Manager et les équipes commerciales en cas d’insuffisance ou de retrait de garantie.
• Mettre à jour les garanties dans les outils internes et les dossiers clients.

 Alertes fraude

• Analyser et traiter les alertes fraude émises par le commerce.
• Mettre en œuvre les actions préventives nécessaires (blocage de compte, suspension de livraisons, demandes d’informations complémentaires).
• Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et juridiques en cas de suspicion de fraude.
• Assurer la traçabilité et le suivi des dossiers fraude conformément aux procédures internes.

3. Analyse financière et gestion des encours

• Analyser les demandes d’augmentation d’encours clients.
• Réaliser les analyses de bilan et études financières nécessaires à la prise de décision crédit.
• Valider les ouvertures de comptes clients sur la base des analyses financières et des règles internes.
• Traiter les demandes d’accord comptable pour les déblocages d’encours ou les blocages de comptes.

 Respect de la délégation

• Veiller au strict respect des règles de délégation de pouvoirs en matière de crédit client.
• S’assurer que toute décision hors délégation fait l’objet d’une validation hiérarchique appropriée.
• Contrôler la conformité des déblocages d’encours, ouvertures de comptes et augmentations de crédit.
• Contribuer à la sécurisation des décisions crédit dans le cadre des procédures internes et des audits.

4. Suivi du portefeuille clients

• Réaliser une revue mensuelle du portefeuille clients en agence avec les équipes commerciales.
• Participer aux échanges commerciaux afin d’anticiper les risques et accompagner le développement sécurisé des ventes.
• Proposer des plans d’actions correctifs en cas de dérive des encours ou des retards de paiement.

5. Activités transverses

• Répondre aux sollicitations ponctuelles des équipes commerciales (analyses urgentes, avis crédit, arbitrages).
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures de crédit et de recouvrement.
• Assurer un reporting régulier de l’activité (encours, impayés, risques).

Votre profil :
Vous faites preuve d'organisation et de rigueur dans l'exécution des missions qui vous sont confiées et êtes également reconnu pour vos capacités d'écoute et de communication.

Vous vous reconnaissez au travers de ce descriptif, n'hésitez plus postulez !