GBM

Online auction platform with bidder incentives

Resource Manager - High Volume Products

IT OperationsConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeColombiaNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A completed professional degree in Systems Engineering, Electronic Engineering, Industrial Engineering, Telecommunications, or a related field.
At least 5 years of experience in technology or operations environments.
At least 2 years of experience leading teams.
Proven experience in resource management and allocation.
Advanced Excel skills.
Knowledge of capacity planning and administration.
Knowledge of resource management and workforce management.
Knowledge of data analysis and performance indicator management.
Familiarity with business intelligence tools such as Power BI, Tableau, or similar tools.
Ability to prepare executive reports and analyze trends.
Knowledge of service and project management methodologies.

Responsibilities

Lead and manage technology teams, fostering a high-performance culture and professional development.
Plan, allocate, and optimize human resources according to operational needs and business demand.
Monitor installed capacity, resource utilization, and key performance indicator compliance.
Collaborate with operations, services, and technology teams to ensure efficient workload distribution.
Prepare analyses, executive reports, and forecasts to support strategic decision-making.
Participate in demand planning, forecasting, and capacity management processes.
Identify continuous improvement opportunities in resource allocation and administration processes.
Track team performance and support training and development initiatives.
Maintain visibility into operational risks related to resource availability, coverage, and utilization.
Support the management of strategic projects and programs related to technology operations.

Desired Qualifications

Experience in support, IT operations, or managed services environments.
Familiarity with high-volume technology and products, including laptops, desktops, end-user equipment, and related support and maintenance services.
ITIL Foundation certification.
PMP or CAPM certification.
Scrum Master certification.
COBIT certification.
Certifications related to service or project management.

Buscamos un Resource Manager con sólida experiencia en liderazgo de equipos tecnológicos y gestión de recursos, responsable de garantizar la asignación eficiente del talento, optimizar la capacidad operativa y asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio. Este rol trabajará estrechamente con líderes de servicio, operaciones y tecnología para maximizar la productividad y el desempeño de los equipos.

Adicionalmente, será un aliado estratégico en la planificación de capacidad, análisis de indicadores y toma de decisiones basadas en datos para soportar la operación de productos y servicios de alto volumen.

Responsabilidades

Liderar y gestionar equipos de tecnología, promoviendo una cultura de alto desempeño y desarrollo profesional.
Planificar, asignar y optimizar recursos humanos de acuerdo con las necesidades operativas y demandas del negocio.
Monitorear capacidad instalada, utilización de recursos y cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).
Colaborar con áreas de operaciones, servicios y tecnología para garantizar una distribución eficiente de la carga de trabajo.
Generar análisis, reportes ejecutivos y proyecciones que permitan la toma de decisiones estratégicas.
Participar en procesos de planificación de demanda, forecasting y gestión de capacidad.
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de asignación y administración de recursos.
Dar seguimiento al desempeño de los equipos y apoyar iniciativas de capacitación y desarrollo.
Mantener visibilidad sobre riesgos operativos relacionados con disponibilidad, cobertura y utilización de recursos.
Apoyar la gestión de proyectos y programas estratégicos relacionados con operaciones tecnológicas.

Requisitos

Formación Académica

Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en entornos tecnológicos o de operaciones.
Al menos 2 años liderando equipos de trabajo.
Experiencia comprobada en gestión y asignación de recursos.
Deseable experiencia en entornos de soporte, operaciones de TI o servicios administrados.
Valorable conocimiento de tecnologías y productos de alto volumen como:
- Laptops
- Desktops
- Equipos de usuario final
- Servicios asociados de soporte y mantenimiento

Conocimientos Técnicos

Planeación y administración de capacidad.
Gestión de recursos y workforce management.
Análisis de datos y gestión de indicadores.
Excel avanzado.
Herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau o similares).
Elaboración de reportes ejecutivos y análisis de tendencias.
Conocimiento de metodologías de gestión de servicios y proyectos.

Competencias

Liderazgo e influencia.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Planeación y organización.
Toma de decisiones basada en datos.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo colaborativo y gestión de stakeholders.

Certificaciones Deseables

ITIL Foundation.
PMP o CAPM.
Scrum Master.
COBIT.
Certificaciones relacionadas con gestión de servicios o proyectos.

About the Company

GBM

Online auction platform with bidder incentives

GBM operates gbm.auction, an online auction platform that pays bidders a payout whenever another bidder places a higher bid using its Bidder Incentive Auction™. The system uses proprietary auction technology to create ongoing bidding incentives, so bidders can earn cash rewards even if they don’t win, while auctioneers can push higher final prices. It differentiates itself from typical online auctions by replacing the zero-sum dynamic with continued participation incentives and is connected to Bidwrangler, a related platform. The goal is to increase bidding activity and hammer prices, improve bidder engagement, and grow the collectibles market.

Company size: 1-10
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 2020

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