GBM

Online auction platform with bidder incentives

Infrastructure Coordinator

IT Service Desk & End User SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeCosta RicaNo salary listed

About the Job

Requirements

At least one year at GBM and/or one year in the same position.
Performance must be in band 1–2.
Have the required experience and knowledge.
Generate a résumé report in Talent Hub.
Inform your immediate leader of your application.
Participate in only one competition at a time.
Have 3 years of experience in operational processes and services.
Be an advanced student in a bachelor's program in systems engineering or a related field.
Have knowledge of Control Desk and ITSM.
ITILv5 and COBIT certifications are desirable.
Work in a hybrid modality.

Responsibilities

Manage the Services Request and incident requirements related to GTS services (Support, HVP, and DataCenter).
Manage assigned processes and/or personnel from end to end, serving as the single point of contact for areas, units, or clients requiring the service.
Ensure compliance with established service agreements (SLA/OLA) and internal KPIs by monitoring and managing the performance of the assigned process and/or team.
Receive, prioritize, and follow up on requests from different areas, clients, or users, ensuring compliance with agreed response times.

¡El siguiente paso en tu desarrollo está en tus manos!
Participa en esta oportunidad e impulsa tu crecimiento convirtiendo tu potencial en acciones

Tu desarrollo profesional es importante para nosotros. Esta es una excelente oportunidad para expandir tus habilidades, asumir nuevos retos y continuar construyendo tu trayectoria en GBM.
Por ello, te invitamos a participar en el proceso de selección para la posición de INFRASTRUCTURE COORDINATOR con cuidado los siguientes detalles:

Líder: Viviana Carranza
Ubicación: Costa Rica
LOB: HQ
Nivel de carrera: Junior
Modelo de trabajo: Hibrido
Fecha Límite de aplicación: 6 de noviembre

Requisitos Generales:

Al menos un año dentro de GBM y/o un año en la misma posición.
Tu performance debe estar en banda 1-2.
Contar con la experiencia y conocimiento requerido.
Generar Informe de Hoja de Vida en TALENT HUB SoftExpert Suite 2.2
Informarle a tu Líder inmediato tu aplicación.
Participar en un concurso a la vez.

Descripción de la posición:

Gestion de los requerimientos del Services Request & Incidentes relacionados a los servicios de GTS (Support, HVP, DataCenter)

Responsabilidades:

Administrar de principio a fin los procesos y/o el personal asignado, sirviendo como punto único de contacto para las áreas, unidades o clientes que requieran el servicio.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA/OLA) y de los KPIs internos establecidos, monitoreando y gestionando el desempeño del proceso y/o del equipo asignado.
Recibir, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes de las distintas áreas, clientes o usuarios, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados.

Requisitos:

Experiencia: 3 años de experiencia en procesos operativos y servicios.
Formación: Estudiante avanzando en bachiller de ingeniería de sistemas o carreras afines.
Conocimientos técnicos: En los sistemas de Control Desk e ITSM. Certificación deseable es ITILv5 y COBIT
Horario y modalidad: Modalidad hibrida
¿Te interesa postularte? Si cumples con los requisitos y deseas explorar esta oportunidad, te invitamos a enviar tu solicitud a través de JazzHR antes del 6 de noviembre. Si tienes dudas puedes contactar a Andrea Campis, Talent Adquisition Specialist.

About the Company

GBM

Online auction platform with bidder incentives

GBM operates gbm.auction, an online auction platform that pays bidders a payout whenever another bidder places a higher bid using its Bidder Incentive Auction™. The system uses proprietary auction technology to create ongoing bidding incentives, so bidders can earn cash rewards even if they don’t win, while auctioneers can push higher final prices. It differentiates itself from typical online auctions by replacing the zero-sum dynamic with continued participation incentives and is connected to Bidwrangler, a related platform. The goal is to increase bidding activity and hammer prices, improve bidder engagement, and grow the collectibles market.

Company size: 1-10
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 2020

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