Driver Operations Manager

我們正在尋找具備策略思維、團隊領導能力與營運管理經驗的 Operations Manager 營運經理！

你將帶領夥伴營運團隊，負責建立穩定且具成長性的司機供給，透過數據分析、營運策略與標準化流程，提升司機夥伴的活躍度、留存率及平台整體運能。
同時你也將負責團隊績效與人才發展，推動跨部門營運專案及流程優化，持續提升營運效率與成本效益，支持平台業務成長。

【工作內容】

• 負責司機夥伴營運策略與供給管理，建立穩定的司機招募 Pipeline，透過招募、培訓及留存策略，確保平台具備充足且穩定的運能。
• 透過營運數據與績效指標分析，掌握司機供給、活躍度、留存率及平台 Response Rate 等表現，制定改善策略並持續追蹤成效。
• 負責司機夥伴社群經營與關係管理，透過溝通、活動及獎勵機制提升司機夥伴參與度、服務品質及平台黏著度。
•  建立、執行及持續優化司機營運相關 SOP 與政策，透過標準化流程提升營運效率，並預防及解決日常營運問題。
• 負責營運團隊的管理與人才發展，包含目標設定、績效追蹤、Coaching 及團隊培育，持續提升團隊整體效能。
• 與跨部門團隊合作推動策略性營運專案，從需求分析、方案規劃到執行與成果追蹤，確保專案達成預期目標。
• 持續檢視司機招募、留存及營運成本效益，尋找流程優化與資源配置機會，提升整體營運效率。

【我們正在找這樣的你/妳】

• 領導與團隊管理能力：具備團隊管理經驗，能設定目標、培育人才並帶領團隊持續達成營運成果。
• 數據與績效導向：能透過數據及 KPI 掌握營運狀況，找出問題與機會，並做出有效的營運決策。
• 成長思維與 Ownership：具備高度主動性與責任感，能主動發現問題及機會，持續擴大營運影響力。
• 結構化與優先順序管理能力：能同時處理多項任務與營運議題，清楚判斷優先順序並確保執行品質。
• 良好的溝通與協作能力：能與司機夥伴、內部團隊及跨部門 Stakeholders 建立良好合作關係，推動營運目標達成。
• 適應力與問題解決能力：面對快速變動的營運環境，能快速調整策略並提出有效的解決方案。
• 高度誠信與責任感：能以公司整體利益為考量做出判斷，並對團隊及營運結果負責。 

【加分項目】

• 具 5 年以上團隊管理或營運管理經驗。
• 具物流、即時配送、共享經濟或平台產業相關經驗者佳。
• 具備司機招募、夥伴經營、供給管理或社群經營經驗者佳。
• 熟悉 Google Workspace、Microsoft Office 及基本數據分析工具。
• 具備良好的中英文口語及書面溝通能力。
• 大學以上學歷。 

【工作待遇】

月薪 82,000元 ~ 135,000 元 (依能力核定薪資) 。