Field Service Technician 3

L'opportunité - Votre carrière à Moneris

Un véhicule d'entreprise sera fourni aux techniciens sur site de Moneris pour qu'ils puissent effectuer leurs tâches.

En tant que technicien(ne) des services sur site chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Vous superviserez les opérations sur le terrain en vous concentrant sur l'installation, le dépannage, et le remplacement des appareils électroniques chez nos commerçants dans la région. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une organisation réputée, dotée d'une excellente culture qui met l'accent sur le maintien de l'équilibre travail-vie personnelle de ses employés.

Emplacement: Vous serez basé à Montréal et travaillerez sur site chez nos clients.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du chef d’équipe, opérations sur site.

Type de publication: Remplacement.

Échelle salariale: Le salaire de base prévu pour ce poste se situe entre 44,000$ et 60,000$.

La rémunération totale peut également inclure des éléments variables ou discrétionnaires, y compris des primes et des commissions. Les offres d'emploi sont personnalisées en fonction de différents facteurs comme l'expérience, la formation, les compétences, les attestations et les besoins de l'entreprise.

Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris

• Installer, dépanner et entretenir une large gamme d'équipements, notamment des ordinateurs, des caisses enregistreuses, des systèmes de point de vente, des imprimantes, des systèmes d'affichage numérique, des caméras et bien d'autres encore, ainsi que réaliser des travaux de câblage et des mises à jour logicielles selon les besoins.
• Analyser des problèmes, formuler des recommandations quant aux causes profondes et aux mesures correctives, et toujours veiller à ce que les commerçants soient satisfaits de la résolution du problème.
• Établir d’excellentes relations avec nos commerçants en faisant preuve de professionnalisme en tout temps.
• Maintenir l’organisation des outils, de l’équipement, du véhicule d’entreprise et de l’environnement de travail.
• Travailler dans des environnements de déploiement sur le terrain.
• Conduire et opérer un camion cube de 16 pieds.
• Déplacer des terminaux de loterie vidéo (VLT) d’environ 300 lb à l’aide de l’équipement et des outils appropriés, selon les besoins.

Votre profil - Votre carrière à Moneris

Compétences et expérience requises

• Études postsecondaires en électronique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au diplôme.
• Minimum de 2 ans d’expérience en service sur le terrain, en soutien technique, en service à la clientèle ou dans un rôle connexe.
• Capacité à tester et à résoudre des problèmes informatiques, de réseau ou de terminaux de points de vente (PDV).
• Connaissance des ordinateurs, des concepts généraux de gestion de réseaux, d'Internet et de Microsoft Office (Word et Excel).
• Maîtrise de l'anglais et français (lu, écrit et parlé).
• Capacité à travailler dans des espaces restreints et à manipuler de petits outils et équipements (électriques et manuels).
• Un permis de conduire provincial valide.
• Capacité à communiquer efficacement avec diverses personnes et à gérer calmement toute sorte de situations, qu'il s'agisse d'une situation routinière ou d'une urgence.
• Capacité à s'adapter à des horaires variables, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés (les horaires sont toujours communiqués à l'avance).

Expérience qui vous permettrait de vous démarquer

• Carte ASP (Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction).
• Connaissance du câblage réseau et des processus d’installation.

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

À Moneris, nous croyons qu'il faut vous donner les moyens de réussir, tant sur le plan personnel que professionnel. En tant que membre de notre équipe, vous aurez accès à des ressources, à des occasions et à un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carrière.

• Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix.
• Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation.
• Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail.
• Véhicule, téléphone cellulaire, ordinateur et outils propres à l'industrie fournis par l'entreprise.
• Soutien technique offert en tout temps aux techniciens.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

#LI-Onsite

#OPS-IND

The Opportunity - Your Career at Moneris

A company vehicle will be provided to Moneris Field Service Technicians to perform their duties.

As a Field Service Technician at Moneris, you will bring your technical expertise and customer-focused approach to deliver an exceptional experience to our merchants. You will oversee field operations with a focus on the installation, troubleshooting, and replacement of electronic equipment at merchant locations throughout the region. This is an excellent opportunity to join a reputable organization with a strong culture that emphasizes work-life balance for its employees.

Location: You will be based in Montreal and will work on-site at customer locations.
Reporting to: Team Lead, Field Operations
Job Type: Replacement position
Salary Range: The expected base salary for this role is between $44,000 and $60,000.

Total compensation may also include variable or discretionary components, including bonuses and commissions. Employment offers are customized based on factors such as experience, education, skills, certifications, and business needs.

Your Moneris Career - What you'll do

• Install, troubleshoot, and maintain a wide range of equipment including computers, cash registers, point-of-sale (POS) systems, printers, digital signage systems, cameras, and more, as well as perform cabling work and software updates as required.
• Analyze issues, identify root causes, recommend corrective actions, and ensure merchants are satisfied with the resolution.
• Build excellent relationships with merchants by demonstrating professionalism at all times.
• Maintain organization of tools, equipment, the company vehicle, and work environment.
• Work in field deployment environments.
• Drive and operate a 16-foot cube truck.
• Move Video Lottery Terminals (VLTs) weighing approximately 300 lbs using the appropriate equipment and tools, as required.

Your Moneris Career - What you bring

Required Skills and Experience

• Postsecondary education in Electronics, Information Technology, or a related field. Equivalent work experience may be considered in lieu of a diploma.
• Minimum of 2 years of experience in field service, technical support, customer service, or a related role.
• Ability to test and troubleshoot computer, network, and point-of-sale (POS) terminal issues.
• Knowledge of computers, basic network management concepts, the Internet, and Microsoft Office (Word and Excel).
• Fluency in both English and French (spoken, written, and read).
• Ability to work in confined spaces and handle small tools and equipment (both power and hand tools).
• Valid provincial driver's license.
• Strong communication skills with the ability to interact effectively with diverse individuals and remain calm in both routine and emergency situations.
• Ability to accommodate varying schedules, including evenings, weekends, and holidays (schedules are always communicated in advance).

Preferred Qualifications

• ASP Card (General Health and Safety on Construction Sites).
• Knowledge of network cabling and installation processes.

Your Moneris Career - What you get

• At Moneris, we believe in empowering you to succeed both personally and professionally. As a member of our team, you will have access to resources, opportunities, and an inclusive environment that supports your growth and career development.
• Comprehensive total rewards program, including bonus opportunities, flexible benefits from day one, and a choice between a Health Spending Account (HSA) or Personal Spending Account (PSA).
• Learning and development programs and resources, including unlimited free access to Coursera and educational assistance programs.
• A holistic approach to wellness, including an Employee Assistance Program (EAP) for you and your family, 24/7 virtual healthcare access, wellness events, and a supportive workplace culture.
• Company-provided vehicle, cell phone, computer, and industry-specific tools.
• Ongoing technical support available to technicians at all times.

To learn more about the benefits available to Moneris employees, visit Moneris.com/careers.

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Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

AI Disclosure: We may use AI-enabled tools to screen, select, and assess applications. All AI outputs are reviewed and validated by our recruitment team.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.