All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Receptionist

Hotel Guest ServicesUpdated on Nov 11

Full-timeRoissy-en-France, FranceIn-person

About the Job

Requirements

Comfortable speaking English; a second language is optional.
Attentive to others and the surrounding environment, with a strong team orientation and interpersonal skills.

Responsibilities

Provide guests with a personalized, warm welcome and prioritize their well-being.
Promote the hotel's services to optimize sales.
Build customer loyalty.
Anticipate guest needs by preparing arrivals in advance.
Handle guest billing and payments at departure.
Work rotating day and night shifts.

Desired Qualifications

Knowledge of a second language.

Description du poste

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous aurez pour principales missions:

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous
Vous anticipez en permanence en préparant les arrivées en avance
Lors du départ des clients, vous assurez la facturation ainsi que les règlements Vous serez amenés à travailler par roulement de jour et de nuit

Qualifications

Attentif (ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuerez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Doté(e) d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Vous êtes à l’aise en anglais, et maîtrisez éventuellement une 2e langue

Informations supplémentaires

13e mois
Indemnité compensatrice de nourriture
Remboursement transport

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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