Digital Incident Manager

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Digital Incident Manager 

Alliander staat voor grote uitdagingen: de energietransitie, digitalisering en een snel veranderend landschap. Digitale verstoringen en incidenten kunnen een grote impact hebben op onze dienstverlening. Juist daarom is jouw rol essentieel. Als Digital Incident Manager ben jij de verbindende schakel op operationeel en tactisch niveau.

Je werkt aan voorbereiding, opleiding, coördinatie en kwaliteitsverbetering binnen IT-crisismanagement. Tijdens major incidenten speel jij een sleutelrol. Jij zorgt dat het juiste beheerteam in actie komt, bewaart het overzicht en creëert duidelijk handelingsperspectief. Je bent in staat om in hectische situaties meerdere teams functioneel aan te sturen. Zo draag je bij aan een zo snel mogelijk herstel van onze dienstverlening. 

Je stapt in op een moment waarop nog niet alles in beton gegoten is. In de eerste periode denk je mee over een aantal strategische keuzes en help je de werkwijze verder vorm te geven. Zodra de basis staat, ligt jouw focus vooral op de tactische en operationele uitvoering, borging en continue verbetering. Daarmee krijg je de kans om eerst mee te bouwen en vervolgens eigenaar te zijn van hoe het in de praktijk werkt.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Digital Incident Manager lever jij een directe bijdrage. Zo ben jij bezig met: 

• Bewaking van het digitaliseringslandschap, inclusief rapportage richting management.  
• Het signaleren van afwijkingen en bepalen of opschaling nodig is.  
• Optreden als eerste aanspreekpunt bij (major) incidenten binnen Digitalisering.  
• Het coördineren en van digitale incidenten, waarbij de inhoudelijke oplossing bij beheer- of ontwikkelteams ligt.  
• Het uitvoeren van evaluaties en het borgen van verbeteracties.  
• Het ontwikkelen en verzorgen van opleidingen, trainingen en oefeningen voor incidentrollen.  
• In samenwerking met Continuity Officer voorbereiden van disaster recovery-plannen en het coördineren van praktijktesten.  
• Het doen van structurele verbetervoorstellen om de incident response-organisatie te versterken en impactvolle verstoringen te voorkomen. 

Jij maakt het net completer bij Alliander 

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met duizenden professionals bouwen, beheren en verbeteren we het net van de toekomst. Alles wat we doen, doen we met oog voor de klant én voor elkaar. 

Binnen Digitalisering kom je terecht bij Team Digital Continuity & Incident Response, onderdeel van de afdeling Digital Resilience & Excellence. Je wordt onderdeel van een team in opbouw bestaande uit een Product Owner, Continuity Officers en Digital Incident Managers. Je begeeft je door de hele Digitaliseringsketen en werkt continue samen met verschillende ART’s. Wij werken in agile sprints, en hebben als samenwerkdag woensdag in Arnhem. De rol vraagt flexibiliteit en ook dat je incidenteel in Haarlem werkzaam bent.

Jij maakt het net energieker 

Bij ons krijg je de ruimte om te groeien vanuit je eigen kracht. Jij brengt structuur, scherpte en overzicht mee. Daarnaast heb je: 

• hbo/wo werk‑ en denkniveau en aantoonbare ervaring binnen een IT/digitaliseringsomgeving. 
• Kennis en ervaring met (vitale en/of digitale) infrastructuur en het vermogen om een complexe technische omgeving eigen te maken
• Ervaring met (major) incidentmanagement en/of crisismanagement en met grote, complexe organisaties. 
• Overzicht over het gehele digitaliseringslandschap, zowel technisch, tactisch als procesmatig. 
• Sterke consulting‑vaardigheden: communicatief, analytisch, overtuigend, organisatiesensitief. 
• Kennis van en ervaring met ITIL service management processen.

Voor jou net beter geregeld  

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:   

• Een salaris van  €5.416,- en €7.737,-  (schaal 10) 

• Jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.   

• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.   

• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.  

• Elk jaar een DI-budget van € 700,- voor jouw duurzame inzetbaarheid.  Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.     

• Een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.    

En natuurlijk nog veel meer! Lees meer over alle arbeidsvoorwaarden op werkenbij.alliander.com. 

Voor jou net wat meer informatie 

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons. 

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. Voor deze functie wordt een uitgebreide screening uitgevoerd. 

In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. 

Meer weten over de functie-inhoud of over de selectieprocedure en screening? Dan helpt Iris Waegemaekers, Corporate Recruiter IT, jou graag verder via [email protected].

Motivatievraag
Geef in je motivatiebrief antwoord op de volgende vraag:

Benoem een situatie waarin jij hebt opgetreden in een crisissituatie en hoe je dit hebt aangevlogen en opgelost?

Recruiter

Iris Waegemaekers

Telefoonnummer:

+31 (6) 18697039