Customer Relationship Management Solution Architect - Microsoft Dynamics

Avanade ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und Cloud-Diensten, Business Solutions und designorientierten Anwendungen. Als Joint Venture von Microsoft und Accenture sind wir das gröte Beratungsunternehmen für Microsoft-Technologien. Wir unterstützen unsere Kunden in Cloud, Modern Workplace, Business Applications, Data & AI und Security und legen Wert auf unsere #PeopleFirst Mentalität. 

Das Jahresbruttogehalt für diese Position beginnt gemäß IT-Kollektivvertrag, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, bei 70.000€ auf Vollzeitbasis
  

Deine Rolle 

Als Solution Architect für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement verantwortest du die fachliche und technische Gesamtarchitektur komplexer CRM‑Lösungen.  
Du übersetzt geschäftliche Anforderungen in skalierbare, sichere und wartbare Lösungsarchitekturen und stellst sicher, dass diese den strategischen Zielen des Kunden sowie den Plattform‑ und Architekturstandards entsprechen. Dabei agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Business, Projektmanagement, Entwicklung und externen Stakeholdern. 

Deine Aufgaben:  

• Konzeption und Gestaltung ganzheitlicher Lösungsarchitekturen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 CE (z. B. Sales, Customer Service, Marketing, Field Service) und der Power Platform 

• Analyse fachlicher und technischer Anforderungen sowie Ableitung fundierter Architektur‑ und Designentscheidungen unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Sicherheit, Performance und Wartbarkeit. 

• Sicherstellung der Einhaltung von Architekturprinzipien, Best Practices und ALM‑Vorgaben (z. B. Managed/Unmanaged Solutions, Environment‑Strategie, Deployment‑Standards). 

• Design und Bewertung von Integrationen zu angrenzenden Systemen (z. B. ERP‑Systeme wie SAP, Azure‑Services, Power Platform, Drittanwendungen). 

• Technische Leitung von Projekt‑ und Entwicklungsteams, Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Durchführung von Architektur‑Reviews und Design‑Workshops. 

• Mitarbeit in Pre‑Sales‑Phasen, Erstellung von Solution‑Konzepten, Aufwandsschätzungen und technischen Beiträgen zu Angeboten und Kundenpräsentationen. 

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Projektleitung, Entwicklern sowie Kunden‑ und Management‑Stakeholdern auf unterschiedlichen Ebenen. 

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Dein Profil 
  

• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CE und der Power Platform 

• Sehr gutes Verständnis von CRM-Geschäftsprozessen und Enterprise Architekturen 

• Erfahrung mit Integrations- und Datenarchitekturen 

• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung komplexer CRM-Lösungen 

• Sicherer Umgang mit ALM, Governance und Qualitätskonzepten 

• Fähigkeit, technische Komplexität verständlich zu kommunizieren 

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten 

• Souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Projektstakeholdern 

• Mentoring Ansatz gegenüber Consultants und Entwicklern 

• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz von KI‑basierten Funktionen im CRM‑Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics oder KI‑gestützte Prozessoptimierung). 

Was Dich auszeichnet 
  

• Kommunikations- und Präsentationsstärke in Deutsch und Englisch. 

• Eigeninitiative, analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Herangehensweise. 

• Überzeugungskraft durch dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln. 

• Begeisterungsfähigkeit und hohe Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein. 

• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen. 

• Freude an neuen und komplexen Herausforderungen sowie am Arbeiten in einem divers aufgestellten Team. 

• Reisebereitschaft (in Abhängigkeit von den jeweiligen Projekteinsätzen). 

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Minimum B2/C1). 

Starte beruflich durch 

Einige der Vorteile wenn du bei Avanade arbeitest: 

• Die Möglichkeit, für Microsoft Global Alliance Partner des Jahres zu arbeiten (14 Jahre in Folge), mit außergewöhnlichen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung (mindestens 80 Stunden pro Jahr für Schulungen und bezahlte Zertifizierungen)   

• Zusammenarbeit mit technisch versierten und qualifizierten Kolleg:innen weltweit.    

• Ein engagierter Career Adviser, der dich bei deinem Karrierewachstum unterstützt.   

• Motivierte und hilfsbereite Kolleg:innen, die wirklich an dir interessiert sind.  
   

• Erfahre mehr über einige unserer Vorteile hier.

Starte beruflich durch

Über 60.000 Professionals, 26 Länder und ein Universum – das ist Avanade. Egal welche digitale Fragestellung, im Microsoft-Ökosystem finden wir die Lösung. Denn: Wir sind nicht von schlechten Eltern. Accenture LLP und die Microsoft Corporation haben uns 2000 in die Welt gesetzt. Logisch, dass wir das Beste aus beiden Welten gekonnt verbinden.

Wenn du dich dafür entscheidest, deine Fähigkeiten und individuellen Talente bei Avanade einzubringen, wirst du im Gegenzug einzigartige Erfahrungen, unbegrenzte Lernmöglichkeiten und ambitioniertes Wachstum erleben. 

Und während wir auch weiterhin in unsere vielfältige und inklusive Kultur investieren, dabei noch innovativer und kreativer werden, sorgen wir dafür, dass unsere Kund:innen von unseren technischen Innovationen profitieren und es unseren Communities gut geht. Du wirst Teil eines smarten Teams, das dich unterstützt, fördert, leitet und auf deine Expertise baut. Der perfekte Start in einem Unternehmen, das gegründet wurde, um geschäftskritische, führende Technologielösungen zu implementieren und gleichzeitig die Art und Weise, wie Menschen arbeiten, interagieren und leben verbessern möchte.

Do What Matters

Wir glauben daran, dass inklusive und diverse Teams jede Challenge meistern – wer sich Herausforderungen mit Leidenschaft und Mut stellt, ist bei uns genau richtig. Deine Bewerbung ist willkommen - unabhängig deiner Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung und deines Geschlechts. Bei uns darfst du einfach du sein. Vielfalt in jeder Form ist uns eine echte Herzensangelegenheit und ein fester Bestandteil der Avanade-Kultur.

Das klingt nach einen Ort an dem du arbeiten möchtest? Dann schau dir unsere weiterführenden Informationen an:

Sustainable, AI & Cloud Business Services | Avanade

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