Product Owner Digital Workplace

Description du poste

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Le Product Owner Digital Workplace est responsable de définir, livrer et améliorer continuellement l’experience utilisateurs autour des appareils utilisateur, des outils de productivité et des outils de ‘Self-Service’ notamment autour des Identités et des Accès avec une forte mentalité centrée sur l'utilisateur final.

Il/Elle mène la transition vers la gestion moderne des terminaux (Modern Device Management) tout en développant les capacités de collaboration à travers la pile Microsoft365 et collaborant étroitement avec les équipes maintenant les plateformes Digital Workplace ainsi qu'avec toutes les parties prenantes métier, hôtelières, cybersécurité et infrastructures.​

Votre mission :

Le département Digital Workplace vise à offrir un environnement numérique fluide, sécurisé et centré sur l'utilisateur, qui permet aux employés d'Accor de collaborer efficacement, d'accéder facilement aux ressources et applications, et de travailler de manière productive depuis n'importe où. Sa mission est de fournir des outils, des appareils et des solutions d'identité modernes tout en garantissant l'adoption et l'amélioration continue des services afin de maximiser la productivité des collaborateurs.​

Stratégie produit & Vision​

• Définir la vision produit et les feuilles de route (backlog) en accord avec la direction produit et la stratégie de plateforme Digital Workplace.​
• Promouvoir une approche centrée sur l'utilisateur final, en veillant à ce que les solutions répondent aux besoins des employés et des équipes hôtelières.​
• Surveiller l'adoption, la performance, la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs afin de guider l'amélioration continue.​

Familles de produits du Digital Workplace​

Le département produit est structuré autour de 3 familles de produits, alignés avec nos plateformes. :

• Employee Self-Service: produits permettant le gestion du cycle de vie des identités et des accès
• Employee Digital Experience: produits garantissant la diminution des irritants dans l’utilisation des outils et matériels utilisés par les collaborateurs.​
• Employee Productivity: produits permettant l’amélioration de la productivité des employées du groupe (tel que les outils collaboratifs et GenIA).​

Rôle du Product Owner​

• Mener la transformation produit au sein du département Digital Workplace.​
• Favoriser la définition, l'évolution et le déploiement des produits.​
• Traduire & Vulgariser les besoins / irritants exprimés par les utilisateurs.​
• Mesurer la valeur des solutions apportées / proposées / demandées pour prioriser les feuilles de route​
• Créer et Gérer les élements du backlog produit (User Story, Issue/bug, Effort, …) ​
• Coordonner la livraison avec les ingénieurs, la cybersécurité et les autres départements impliqués.​
• Superviser les plans de déploiement, la communication et la gestion du changement afin de soutenir l'adoption à grande échelle.​
• Garantir la gouvernance, la conformité, l'optimisation des couts (ex: licences) et les pratiques de sécurité dès la conception des produits.​
• Collaborer & Participer à l’animation des communautés notamment avec les équipes RH, CyberSecurité, IT régionales, les opérations hôtelières.​
• Servir de point de contact central pour les décisions produit, les mises à jour de la feuille de route et l'évolution du service.​

Qualifications

Et vous ?

• 4 à 7+ ans d'expérience en tant que Product Owner lié au Digital Workplace (Identité, Endpoint et outils collaboratifs & productivités) ​
• Expérience de la mise en œuvre de solutions de travail à grande échelle dans des environnements internationaux.​
• Capacité avérée à coordonner avec la cybersécurité, l'ingénierie de plateforme et les parties prenantes du secteur.​
• Mentalité analytique pour le suivi et la gouvernance des KPI.​
• Anglais courant.
• Expérience en Product Owner ou gestion de produit pour des solutions Digital Workplace.​
• Une solide compréhension des cycles de vie des appareils, des identités et des accès et de la conception de l'expérience utilisateur final.​
• Capacité à définir des feuilles de route produit, gérer les arriérés et fournir des résultats commerciaux mesurables.​
• Bonne compréhension des services de collaboration Microsoft (M365, EntraID) et de la gestion des appareils utilisateurs (SCCM, Intune).​
• Mentalité orientée utilisateur final/centrée sur le client​
• Solides capacités de collaboration, de communication et de gestion des parties prenantes.​
• Adaptabilité et résolution de problèmes ​
• Solides compétences interpersonnelles et en leadership​
• À l'aise dans un environnement global, distribué et matriciel.​

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation dédiée.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
• Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.
   

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
 

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,  
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital