AI Product Owner

Sobre el rol

Buscamos una persona que sea el puente entre las soluciones de AI que construimos y los problemas de negocio reales de nuestros clientes. Este rol es responsable de entender el problema del cliente a fondo, identificar la mejor forma de resolverlo y acompañar todo el proceso hasta que la solución se adopte de forma efectiva y medible dentro de la operación del cliente.

No es un rol de ingeniería ni de gestión de equipos técnicos: es el rol que garantiza que la tecnología resuelva el problema correcto, de la forma correcta, para las personas correctas.

Responsabilidades

• Entender en profundidad el problema de negocio del cliente a través de entrevistas con usuarios y stakeholders, y del mapeo real de su flujo de trabajo.
• Liderar el proceso de discovery en cada cuenta asignada.
• Liderar la adaptación de soluciones de Monks  (o liderar nuevos desarrollos cuando sea necesario) para las necesidades descubiertas
• Desarrollar un prototipo inicial utilizando herramientas de AI, validarlo con usuarios reales y traducir los hallazgos en requerimientos claros para el equipo técnico.
• Revisar el avance del desarrollo junto al cliente, identificando y priorizando ajustes o mejoras a partir de feedback real.
• Liderar el entrenamiento de los equipos usuarios, acompañar el lanzamiento y coordinar la resolución de incidencias junto al equipo técnico.
• Documentar la adopción real de cada solución a través de casos de uso concretos, presentables al cliente.
• Identificar y elevar nuevas oportunidades de negocio que surjan dentro de la cuenta, colaborando con el leadership en su evaluación y priorización.
• Recopilar y priorizar ideas para futuras fases de cada solución.
• Comunicar avances, riesgos y trade-offs con claridad al leadership.

Requisitos

• Experiencia comprobable liderando procesos de discovery e investigación de usuarios, con foco en traducir problemas de negocio en soluciones concretas.
• Fluidez en el uso de herramientas de IA (Claude, ChatGPT u otras) para prototipado rápido. No se requiere experiencia en programación, pero sí un uso activo y cotidiano de estas herramientas como parte del flujo de trabajo.
• Experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación o adopción de producto con clientes finales.
• Excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones con cliente: reuniones, presentaciones y gestión de expectativas.
• Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos claros y accionables para equipos de ingeniería.
• Español nativo o avanzado; inglés profesional avanzado.
• Valorado: experiencia previa en consultoría, agencias de marketing, o roles de solutions/customer success con componente técnico.
  
  
  

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