Junior Quality Analyst
Despegar
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Online travel agency: flights, hotels, rentals
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem.
Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
Monitoria de atendimento em todos os canais (televendas, lojas e terceirizada) — ~100 monitorias por período, sem distinção de canal
Apresentação semanal dos resultados para supervisores e gerentes
Cobrança direta dos supervisores com base nos indicadores
Planos de melhoria quinzenais com acompanhamento de evolução
Análise de dados em Excel e construção de apresentações
Experiência com monitoria em televendas e/ou varejo
Perfil analítico, organizado e comunicativo (não pode ter receio de cobrar supervisores e apresentar para a gestão)
Excel avançado
Disponibilidade para presencial 2x por semana (local a definir, escritório ou lojas).
Proximidade com Alphaville/Barueri
Diferenciais: experiência em liderança, Ruby, PowerPoint, e vivência tanto em varejo quanto call center
O que oferecemos?
Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
#Decolar #EquipeD #TalentoDecolar
Despegar.com operates as a travel booking platform in Latin America, letting travelers find and reserve flights, hotels, car rentals, and other travel services. Users search across multiple providers on Despegar’s site, compare options, and complete bookings directly, with the company earning commissions from suppliers for each transaction and additional revenue from advertising and related services. The platform differentiates itself through its regional focus on Latin America, a wide catalog of travel products from various providers, and its business model that relies on commission revenue and ads rather than owning all inventory. Despegar’s goal is to streamline how travelers in the region discover and book travel, expanding its market share in Latin America’s online travel market.
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