A successfully completed vocational qualification in hospitality or completed studies in hotel management is required.
Initial professional experience is desirable.
Very good written and spoken German and English are required.
The candidate should be a team player with a motivating personality.
Responsibilities
Ensure professional and friendly service at all times in accordance with Kempinski standards.
Receive and check work materials from the early and late shifts.
Support the development of a team of room attendants and housemen by taking an active interest in their wellbeing, safety, further training, and development.
Distribute tasks to room attendants and housemen.
Check the performance of room attendants and housemen.
Check floor-office supplies and supply requests submitted by room attendants.
Inspect guest rooms, corridors, stairways, floor offices, public areas, and other assigned areas.
Ensure cleanliness in accordance with Kempinski standards.
Thoroughly inspect and set up VIP rooms.
Monitor out-of-order and out-of-service rooms as well as inspection rooms.
Check equipment and report required maintenance measures.
Coordinate preventive maintenance and repair work in consultation with the engineering department.
Handle lost-property inquiries and document them correctly.
Forward repair orders to the engineering department and check completed repairs.
Support the early-shift housekeeper with guest-room inspections.
Continuously update room status in the computer system and on the work sheet.
Communicate regularly with the housekeeping office about VIP rooms, room-status discrepancies, room changes, and related matters.
Conduct quality checks using internal digital checklists.
Immediately report loss or damage to hotel or guest property to the housekeeping office.
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Gewährleistung eines professionellen und freundlichen Service zu jeder Zeit gemäß der Kempinski Standards
Entgegennahme und Kontrolle der Arbeitsmaterialien von Früh- sowie Spätschicht
Unterstützen beim Aufbau eines Teams von Zimmerfrauen und Hausburschen durch aktives Interesse an ihrem Wohlbefinden, ihrer Sicherheit, Weiterbildung und Entwicklung
Verteilen von Aufgaben an die Zimmerfrauen und Hausburschen
Kontrollieren der Leistungen der Zimmerfrauen und Hausburschen
Kontrollieren der Etagen Office Artikel und deren Warenanforderungen durch die Zimmerfrauen
Inspektion von Gästezimmern, Fluren, Treppen, Etagen Offices, öffentlichen Bereichen und anderen zugeteilten Bereichen
Gewährleistung der Sauberkeit gemäß der Kempinski Standards
Gründliche Kontrolle und Set up von VIP Zimmern
Überwachung der „Out of Order“ und „Out of Service“ sowie der Insp. Zimmer
Kontrolle von Geräten und Berichterstattung über notwendige Instandhaltungsmaßnahmen
Koordination von präventiven Instandhaltungsmaßnahmen und Reparaturarbeiten in Absprache mit der Technik
Bearbeitung von Fundsachenanfragen sowie korrekte Dokumentation
Weitergabe von Reparaturaufträgen an die Technik sowie Kontrolle der Reparaturen
Unterstützung der Frühdienst Hausdame bei der Kontrolle von Gästezimmern
Laufende Aktualisierung der Zimmerstatus im Computersystem und auf dem Arbeitszettel
Regelmäßige Kommunikation mit dem Hausdamenbüro in Bezug auf die VIP Zimmer, Diskrepanzen der Zimmerstatus, Zimmerwechsel usw.
Durchführung von Qualitätschecks anhand interner digitalen Checklisten
Sofortiges Mitteilen über Verlust oder Beschädigung von Hotel- oder Gästeeigentum an das Hausdamenbüro
erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelfach
idealerweise erste Berufserfahrungen
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie sind ein Teamplayer und haben eine motivierende Persönlichkeit