Technical Customer Service Representative

Über Carrier

Carrier Global Corporation, ein weltweit führendes Unternehmen für intelligente Klima- und Energielösungen, engagiert sich für Innovationen, die Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den Alltag bringen. Durch modernste Entwicklungen in Bereichen wie Temperaturregelung, Luftqualität und Transport verbessern wir das Leben der Menschen, unterstützen kritische Branchen und gewährleisten den sicheren Transport von Lebensmitteln, lebensrettenden Medikamenten und mehr. Seit der Erfindung der modernen Klimaanlage im Jahr 1902 verfolgen wir ein klares Ziel: das Leben der Menschen und unsere gemeinsame Welt zu verbessern. Unsere führende Position verdanken wir unserer erstklassigen, inklusiven Belegschaft, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Weitere Informationen finden Sie unter corporate.carrier.com oder folgen Sie Carrier in sozialen Medien @Carrier.

Das sind wir

Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen“ und unsere Mitarbeiter spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Besuchen Sie unsere Website: Viessmann Climate Solutions

Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen

Über die Position

Als Kundenbetreuer (m/w/d) Technik wirst Du Teil von Viessmann und verstärkst unser Team im Vertriebsinnendienst am Standort Ettlingen. Du verbindest technische Beratung mit kaufmännischer Auftragsbearbeitung und arbeitest eng mit unseren Kunden, dem Außendienst und internen Fachbereichen zusammen. Dabei gestaltest Du eine kompetente und lösungsorientierte Kundenbetreuung rund um unsere Heizungs-, Wärmepumpen- und Energielösungen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeite Kundenprojekte in enger Zusammenarbeit mit unseren Außendienstmitarbeiter und begleite diese von der Anfrage bis zur Umsetzung.
• Berate unsere Kunden telefonisch und persönlich bei der Anlagenkonzeption und der Auswahl passender Produkte.
• Kläre technische Kundenanfragen und bearbeite Ersatzteilanfragen rund um unsere Heizungs-, Wärmepumpen- und Energielösungen.
• Führe Kundenschulungen in unserer Verkaufsniederlassung durch und vermittle technisches Produktwissen verständlich und praxisnah.
• Bearbeite Kundenaufträge sowie Retouren, Gutschriften und Gegenrechnungen zuverlässig und eigenständig.
• Entwickle langfristige Kundenbeziehungen und setze gemeinsam mit dem Vertriebsteam gezielte Vertriebsaktivitäten um.

Ihr Profil

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich SHK, Kälte-, Klima-, Energie- oder Versorgungstechnik.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt und Freude an der technischen Beratung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner.

Das ist von Vorteil:

• Eine Weiterbildung zum/zur Techniker oder Meister im Bereich SHK, Kälte-, Klima-, Energie- oder Versorgungstechnik.
• Gute Kenntnisse moderner Heizungs- und Wärmepumpensysteme sowie regenerativer Energietechnologien wie Photovoltaik und Stromspeicher.
• Erfahrung mit SAP, Salesforce oder vergleichbaren CRM-/ERP-Systemen.
• Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen und Schulungen.

Unser Angebot

Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir attraktive Benefits für unsere Mitarbeiter geschaffen:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.
• Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Benefits.
• Bei Viessmann bekommst Du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.
• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unser Engagement für Dich

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet.

Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden.

Das ist „The Carrier Way“.

Komme zu uns und mache einen Unterschied!

Vergütungsspanne

Die jährliche Vergütung für diese Position liegt zwischen €43,000.00-€86,000.00 Faktoren wie Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und weitere Qualifikationen können die Vergütung innerhalb dieser Spanne beeinflussen. Faktoren, die die Vergütung innerhalb dieser Gehaltsspanne beeinflussen können, sind unter anderem Qualifikationen, Ausbildung, Berufserfahrung, die Anwendbarkeit eines Tarifvertrags (CLA), die marktübliche Vergütung für die Position sowie weitere besondere Qualifikationen der erfolgreichen Kandidatin bzw. des erfolgreichen Kandidaten.

Weitere Vergütung

Diese Position kann Anspruch auf kurzfristige Bonuszahlungen haben.

Leistungen

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket mit zusätzlichen Benefits und Gesundheitsprogrammen. Diese variieren je nach Position und Standort.

Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung

Carrier verpflichtet sich zur Gleichbehandlung.

Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von persönlichen Merkmalen berücksichtigt.

Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kontaktieren Sie uns unter [email protected]

Bewerbungsfrist

Mindestens 14 Tage ab Veröffentlichungsdatum: 9 November 2026

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link.

Einsatz von KI

Technologiegestützte Tools können einzelne Schritte des Einstellungsprozesses unterstützen, bleiben dabei jedoch stets unter menschlicher Aufsicht.