Boulanger

Electroménager and multimedia retailer with services

Customer Service Advisor

Checkout & Customer ServiceConfirmed live in the last 24 hours

ContractSaint-Martin-d'Hères, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Customer service ability.
Responsiveness and rigor.
Listening skills.
A dynamic approach.

Responsibilities

Welcome each customer promptly and assist them professionally.
Process payments according to procedures and attend to details to ensure a smooth customer experience.
Create financing applications and explain financing options to help customers complete purchases.
Prepare products for prompt collection and suggest accessories.
Handle after-sales service by finding suitable solutions and providing personalized support.
Present loyalty programs and build lasting customer relationships.
Anticipate customer expectations and offer tailored solutions for a premium experience.

Description du poste

Rattaché.e au Responsable Services, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait(e) pour ce job si :

Le service client, c’est ta force

Réactivité et rigueur sont tes alliés

L’écoute, c’est innée

Dynamique, c’est toi

Informations supplémentaires

About the Company

Boulanger

Electroménager and multimedia retailer with services

Boulanger is a French retailer that specializes in home appliances and multimedia, with more than 220 stores and a strong online presence via boulanger.com. Customers shop in-store or online and can access services such as same-day delivery in Paris, next-day delivery across France, product setup, remote or in-home assistance, seven-day support, subscriptions, rental options, and reconditioned products, with its products designed under three in-house brands (Listo, Essentielb, Skillkorp). It differentiates itself through a customer-first culture built on expert guidance, clear and simple solutions, and a broad ecosystem of services, along with a focus on developing its employees. Its goal is to achieve high customer satisfaction by combining expert guidance, convenient delivery and installation, flexible purchasing options, and accessible products through an omnichannel approach.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Lesquin, France
Founded: 1954

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