Coordinateur ADV et Facturation Électronique

Description du poste

Coordination ADV et Facturation 

• Être le point de contact central sur les sujets ADV et facturation pour le groupe SGS France. 

• Centraliser, analyser et coordonner le traitement des problématiques de facturation remontées par les divisions SBU. 

• Maîtriser le processus ADV de la gestion prospect, à la création des comptes client jusqu’à la facturation et le suivi des litiges. 

• Superviser le suivi et la résolution des statuts de facturation (déposé, rejeté, refusé, encaissé). 

• Veiller au respect des bonnes pratiques ADV et Facturation au sein des différentes entités du groupe SGS France. 

• S’assurer du suivi des contrôles internes Facturation 

• Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'actions permettant d'améliorer la qualité et la performance des processus. 

Pilotage du réseau des Référents Proxy ADV et de la Communauté Facturation 

• Animer le réseau des Référents Proxy ADV et la Communauté Facturation des divisions SBU. 

• Organiser les réunions de coordination et les points de suivi réguliers. 

• Assurer le partage d'informations, de procédures, d'évolutions réglementaires et de bonnes pratiques. 

• Faciliter la remontée et l'escalade des problématiques métier.  

Réforme de la Facturation Électronique 

• Être le référent métier sur la réforme française de la facturation électronique clients. 

• Assurer la veille réglementaire relative au e-invoicing et au e-reporting. 

• Accompagner les équipes opérationnelles dans la compréhension et l'application des nouvelles obligations. 

• Coordonner les actions nécessaires avec les plateformes agréées, les équipes Commerce, Finance, IT et Master Data. 

• Participer aux projets de transformation liés à la digitalisation des processus Order-to-Cash. 

Communication et conduite du changement 

• Etablir une gouvernance ADV / Facturation. 

• Concevoir et diffuser les communications nationales relatives aux sujets ADV et Facturation. 

• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus et outils. 

• Développer une culture de conformité et de qualité de données auprès des équipes métier.  

Amélioration continue 

• Définir et suivre des indicateurs de performance (rejets, délais de traitement, conformité). 

• Analyser les causes racines des anomalies. 

• Proposer et piloter les actions d'amélioration continue. 

• Participer à la standardisation des processus ADV au sein du groupe SGS France. 

Qualifications

Formation 

• Bac +2 / Bac +3 en Commerce ou Finance. 

Expérience 

• Minimum 5 ans d'expérience en Administration des Ventes, ou gestion de processus Order-to-Cash. 

• Expérience dans un environnement multi-sites ou multi-divisions. 

• Participation à des projets de transformation digitale ou réglementaire appréciée. 

Compétences techniques 

Indispensables 

• Solide connaissance des processus ADV et Facturation. 

• Bonne compréhension des flux Order-to-Cash (prospect, devis, client, commande, facture, suivi des réclamations jusqu’au paiement). 

• Maîtrise avancée d'Excel. 

• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. 

• Anglais opérationnel 

Fortement souhaitées 

• Connaissance des obligations légales liées à la facturation. 

• Compréhension des processus et des référentiels clients (SIREN, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire). 

• Expérience avec Oracle, Salesforce CRM ou outils équivalents. 

Compétences comportementales 

• Excellent niveau de communication. 

• Leadership transversal. 

• Sens du service client interne. 

• Organisation et rigueur. 

• Capacité à fédérer des interlocuteurs variés. 

• Esprit d'analyse et de synthèse. 

• Autonomie et prise d'initiative. 

• Forte orientation résultats. 

Indicateurs de réussite 

• Réduction du taux de rejets de factures. 

• Respect des échéances réglementaires liées à la facturation électronique. 

• Niveau d'engagement du réseau des Référents Proxy ADV. 

• Taux de conformité des données de facturation. 

• Satisfaction des divisions et parties prenantes. 

• Respect des délais de traitement et de résolution des incidents. 

Informations supplémentaires

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