Solid experience delivering CRM implementation projects in consulting, preferably with Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Demonstrated ability to design end-to-end processes and translate them into an implementable CRM solution.
Experience facilitating workshops with business stakeholders and leadership, and translating requirements into actionable functional designs.
Experience with Power Platform, including Power Automate and/or Power Apps, and/or integrations with enterprise resource planning systems or the web.
Knowledge of analytics and reporting, such as Power BI, oriented toward key performance indicators.
Experience across areas such as Sales, Service, Marketing, and Operations, with the ability to adapt to different business models.
A practical, results-oriented approach with prioritization, risk-management, and delivery-quality skills.
A higher-education degree.
Professional English proficiency.
Responsibilities
Lead functional delivery end to end by directing discovery, workshops, To-Be process definition, and the functional backlog while ensuring traceability and business value.
Own the primary functional client relationship by managing expectations, decisions, risks, and scope changes within the assigned area.
Design solutions by converting business needs into clear functional designs, including user stories, acceptance criteria, logical data models, processes, and test plans.
Configure and deploy Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement and coordinate with the technical team on .NET development, integrations, and automations needed to complete the solution.
Define data mappings, data-quality requirements, business rules, and the approach for data loads and integrations.
Lead functional testing and user acceptance testing, and provide go-live support and stabilization.
Design and lead training and user-support sessions for key users.
Share lessons learned and accelerators such as templates, guides, and best practices, mentor more junior consultants during execution, and help improve the team's ways of working.
Resumen
En Prodware nos encontramos en un periodo de fuerte crecimiento 🚀 y estamos buscando personas como tú para que te unas a nuestro equipo.
Prodware España es el partner tecnológico de referencia para la implantación de soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365, F&O, Power Platform, Customer Engagement, Business Central, M365, Data, Azure y en el desarrollo de soluciones basadas en IA. Con más de 30 años de experiencia ofreciendo a nuestros clientes servicios de consultoría tecnológica y transformación digital, contamos con el equipo más consolidado de España.
Como parte de este crecimiento de Prodware España estamos buscando incorporar dos Consultores/as Funcionales D365 CE Senior, ubicados/as en España que lideren funcionalmente proyectos de principio a fin.
Responsabilidades
Liderazgo funcional end-to-end: dirigirás el discovery, workshops, definición de procesos To-Be y backlog funcional, asegurando trazabilidad y valor de negocio.
Relación con cliente (ownership): serás interlocutor/a funcional principal, gestionando expectativas, decisiones, riesgos y cambios de alcance en tu ámbito
Diseño de solución: convertirás necesidades de negocio en diseños funcionales claros (user stories, criterios de aceptación, modelo de datos lógico, procesos, plan de pruebas).
Configuración y despliegue: parametrizarás Dynamics 365 CE y coordinarás con el equipo técnico (desarrollos .NET, integraciones, automatizaciones) lo necesario para completar la solución.
Datos e integraciones: definirás mapeos, calidad, reglas de negocio y enfoque de cargas/integraciones (ficheros u otras herramientas).
Testing y UAT: liderarás pruebas funcionales, UAT, soporte a salida a producción y estabilización.
Adopción y formación: diseñarás y liderarás sesiones de formación y acompañamiento a usuarios clave.
Evangelización interna: compartirás aprendizajes y aceleradores (plantillas, guías, buenas prácticas), harás mentoring a consultores más junior en la ejecución y ayudarás a mejorar la “forma de hacer” del equipo.
Requisitos
Experiencia sólida en proyectos de implantación CRM en consultoría; se valorará especialmente Microsoft Dynamics 365 CE.
Capacidad demostrable para diseñar procesos end-to-end y aterrizarlos en una solución CRM implementable.
Experiencia facilitando workshops con negocio y dirección, y traduciendo requerimientos a diseños funcionales accionables.
Experiencia con Power Platform (Power Automate / Power Apps) y/o integraciones con ERP/web.
Conocimientos de analítica y reporting (Power BI u otras herramientas) orientados a KPIs
Experiencia en ámbitos variados (Ventas, Servicio, Marketing, Operaciones, etc.) y capacidad para adaptarte a distintos modelos de negocio
Mentalidad práctica: orientación a resultados, priorización, gestión de riesgos y calidad de entrega.
Formación: Titulación superior.
Idiomas: Inglés profesional.
¿Qué te ofrecemos?
📚 Programa de formación y aprendizaje continuas.
💻 Posibilidad de trabajar de forma remota.
🕓 Flexibilidad horaria.
📅 ¡Todos los viernes en jornada intensiva!
🏝️ ¡Julio y agosto disfrutaras de todas las tardes libres!
💳 Retribución flexible.
🔃 Portal de Descuentos para empleados.
🎊 Eventos de empresa. ¡Nos gusta divertirnos!
🎟️ Podrás asistir a eventos organizados por Microsoft.
🚀 Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.
💝 Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.
¿Por qué deberías unirte a nosotros?Enfoque innovador: Nos dedicamos a evolucionar empresas utilizando las últimas tecnologías.Plan de Carreras: Creemos en potenciar a las personas con talento para ofrecerles oportunidades para crecer en Prodware.Cultura de colaboración: En Prodware no somos sólo compañeros, construimos juntos nuestro presente y futuro, movidos por nuestros valores: pasión, audacia y confianza.¡Y esto es solo el principio! Si quieres saber más, búscanos en redes sociales y visita nuestro sitio web.