Collections Systems Specialist - Cyberfinancial

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

Localização e Modelo de Trabalho

Atuamos no modelo remote-first, oferecendo total flexibilidade para você trabalhar de qualquer lugar do Brasil. Para quem gosta de encontros presenciais, disponibilizamos nosso escritório em São Paulo e coworkings parceiros. Além disso, contamos com o programa Work From Anywhere (WFA), que permite trabalhar remotamente de qualquer lugar do mundo por até 90 dias no ano.

Sobre a Área e o Desafio

Nossa missão é garantir a alta performance e estabilidade do CyberFinancial (principal sistema de gestão de cobrança do for rent), digitalizando a operação por meio da parametrização de regras de negócio, segmentação inteligente da carteira e políticas de acordos. Atuamos como a ponte estratégica entre as áreas de Operações, Engenharia, Produto e Dados para impulsionar a eficiência e a recuperação de faturas em todo o ecossistema QuintoAndar.

Suas Responsabilidades

• Parametrização e Configuração Estratégica: Responsável pelo planejamento, revisão e parametrização de alta complexidade no Cyber e no discador preditivo, configurando redes de decisão (segmentações, filas de acordo, negativação em múltiplos bureaus e MarketPlaces) e políticas de negociação (parcelamentos, taxas de juros e descontos).
• Monitoramento e Ciclo Diário: Realizar o batimento e o monitoramento diário do sistema Cyber, garantindo a distribuição correta dos contratos entre as assessorias integradas, carteiras e bureaus de negativação.
• Suporte e Diagnóstico Técnico: Atuar no diagnóstico avançado de problemas de fluxo e integrações com sistemas externos, além de prestar suporte técnico de nível 2 e apoiar o nível 1 no fluxo de chamados da plataforma.
• Gestão de Projetos e Melhorias: Conduzir iniciativas e projetos complexos para a implementação de novas funcionalidades ou correção de problemas estruturais, garantindo a homologação de melhorias e a elaboração de documentos de controle de GMUD (Gestão de Mudanças).
• Interface com Fornecedores e Parceiros: Interagir tecnicamente com fornecedores parceiros para o diagnóstico de falhas e para a especificação técnica de escopos de desenvolvimento.
• Análise de Dados e Indicadores: Extrair, monitorar e analisar relatórios gerenciais e de performance em tempo real ou históricos (controle de nível de serviço, métricas de produtividade e relatórios de diagnóstico) para identificar gargalos e antecipar riscos operacionais.
• Suporte à Tomada de Decisão: Criar relatórios de controle, realizar estudos gerenciais e estruturar apresentações estratégicas para dar visibilidade aos gestores e propor alternativas de fluxos operacionais.
• Rotina e Gestão de Tarefas: Fornecer follow-ups recorrentes sobre o progresso das demandas, manter as ferramentas de gestão de tarefas atualizadas.

O que buscamos (Requisitos)

• Domínio do sistema CyberFinancial (Equifax/Peopleware): Experiência prática na administração e parametrização da plataforma;
• Gestão de Carteira de Cobrança: Sólido conhecimento em segmentação de carteiras, definição de regras de negociação e alavancas de recuperação de crédito;
• Integrações e Arquitetura: Domínio sobre o funcionamento de APIs, layouts de arquivos e integrações entre sistemas;
• Análise de Dados: Capacidade analítica avançada utilizando SQL e planilhas eletrônicas (Spreadsheets);
• Infraestrutura de TI: Entendimento avançado de redes, internet, conectividade e ambientes Cloud;
• Conhecimento sobre Gestão de Projetos, Metodologias de Gestão Ágil;
• Vivência com técnicas avançadas de diagnóstico de problemas de sistemas e troubleshooting de falhas em plataformas;
• Gestão e Planejamento de Projetos: Experiência prática com planejamento técnico de projetos e familiaridade com Metodologias Ágeis de gestão;
• Engenharia de Requisitos e Processos: Mapeamento avançado de fluxos de negócio e sistemas, com foco em levantamento de requisitos técnicos;
• Organização e Documentação: Gestão de documentação de regras de negócio e de parametrizações de sistemas, assegurando o perfeito funcionamento dos módulos do Cyber;

Diferenciais

• Conhecimento em linguagens de programação será considerado um bônus.

Como é nosso processo seletivo?

Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• Etapa People;
• Etapa Gestão;
• Etapa Case;
• Etapa Stakeholder;
• Offer.

Importante: Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio @quintoandar.com.br na sua caixa de entrada.

Benefícios 

Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento:

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.